“打开微信小程序，查看发车时间、途经站点和到站时刻，踩点出门……”7月1日早晨，黄州区东湖街道余家湾社区联投国际城小区居民汤卫健出门前，先打开手机小程序，查看到17路公交车即将到站，他马上从家出发，来到最近的公交站台。2分钟后，17路公交车到站，他顺利上车，整个过程无缝对接，省时省心。

平时，汤卫健出行主要以公交为主。曾经，由于公交车到站时间不固定，常常一等就是10多分钟。“特别是冬天和夏天，寒风吹烈日晒，等车的滋味不好受。”为此，他多次向12328交通服务监督热线致电，要求合理安排车次、缩短候车时间。

在黄冈市区，像汤卫健一样，曾经许多市民因为公交车等车时间长、公交线路不优、站名和路线运行不一致、乘车环境差等问题而苦恼。

民有所呼，政有所应。今年，市交通运输局、市道路运输和物流事业发展中心深入贯彻中央八项规定精神，以问题为导向，加大投入，升级服务，解决群众出行中的痛点难点。

市道路运输和物流事业发展中心对城区城乡41条公交线路、230辆公交车、803个公交站亭及停靠点进行地毯式排查。针对群众乘车时“找不准、看不清、弄不懂”等问题，统筹15万元专项资金，完善站点、升级配套设施。城区公交实现了公交站名、站牌信息、车身标识、车厢路牌、语音播报的“五个统一”，新建26个公交站牌。

“现在，手机随时可以查询公交发车的实时情况，站点语音播报及时准确。”市民范志明说，“方便得很！”

为改善群众乘车环境，提升体验感，市交通运输局协助市公交公司筹集1000万元，投入一批新能源公交车。

7月1日，30台新能源公交车在黄冈城区“上岗”，投入到1路、6路、16路、22路等线路运营。

“这种新能源车辆有冷暖空调，夏天不再闷热，冬天可远离寒凉，乘坐环境真是好。”家住都市印象小区的陈大军老人说，“政府办了大好事。”

黄冈市公共交通发展有限公司营运总监张庆介绍，计划7月底前再新增10辆新能源公交车，重点投放到黄冈东站、黄冈西站等交通枢纽以及5路、旅游专线等主要线路，进一步满足市民日益增长的出行需求。

群众需求在哪里，服务触角就向哪里延伸。根据黄冈高新区、禹王工业园、科峰传动等单位和企业职工的乘车需求，在交通主管部门的协调下，黄冈市公共交通发展有限公司进一步优化公交线路和场站设施布局，为这些单位开设定制公交。目前，黄州中学有700名学生坐上了定制公交车上下学。

来源：黄冈市融媒体中心记者 吴浩 通讯员 马文贺

编辑：黄俊杰