6月26日，记者从中国联通黄冈分公司获悉，连日来，该公司党委书记、总经理许雪深入黄梅县基层一线，连续走访农村村组、镇级渠道窗口以及城区营业卖场等地，贯彻落实“民有所呼，我必有应”服务理念，扎实推进“总经理办实事”活动，切实解决广大市民群众的通信需求与行业发展难题。

在孔垄镇邓渡村，许雪同村支部书记悉心交谈，倾听其反馈的村内通信问题及村民建议。该村支书提出，尽管全村已实现网络覆盖，但农忙时节田间地头的信号稳定性欠佳，村民正常使用手机支付、视频通话受到一定影响。闻听此言，许雪现场办公，要求迅速组织专业技术团队，对邓渡村周边网络进行全面排查优化，根据实际需求增设基站设备，全力提升网络覆盖质量和信号强度。

随后，许雪相继来到分路镇、孔垄镇渠道单位，与代理商倾心相谈。有代理商提出，在业务推广过程中，存在宣传物料不足、政策培训不够及时等问题。许雪在笔记本上记下每一条意见，当场协调相关部门制定解决方案。同时强调，渠道是联通服务的重要窗口，公司势必加大支持力度，不仅会及时补充宣传物料，还会定期组织线上线下相结合的业务培训，帮助渠道商全面知晓联通最新的产品及政策，提升业务能力和服务水平，真正实现互利共赢。

步入黄梅县人民大道营业厅、通信卖场，许雪仔细查看店内产品陈列和销售情况，与当班营业员及在场顾客热情交谈。针对有顾客提出希望套餐资费更加灵活、流量使用更加清晰等问题，许雪表示，分公司将不遗余力优化套餐设计，努力推出更多满足不同用户需求的个性化套餐，并进一步完善账单、流量使用情况的透明化展示，让广大用户明明白白消费。与此同时，要求各联通卖场务必精益求精改善服务质量，用心用情做好售前咨询、售中引导和售后服务，为顾客提供更加优质、贴心的通信服务体验。

此次黄梅之行，正是中国联通黄冈分公司深入推进“总经理办实事”的生动注脚。通过实地探访，倾听群众和合作伙伴的心声，切实解决一批群众关心的通信问题，优化了公司业务发展环境。许雪表示，接下来，黄冈联通将一如既往地听民声、纳民评、纾民困、惠民生，常态化开展“总经理办实事”活动，积极主动发现问题、解决问题，不断提高公司的网络质量，倾力提升服务水平，为黄冈数字化发展和民生改善贡献联通力量。

黄冈日报记者：孙志鹏

通讯员：余静