本报讯 （通讯员杨颖）近日，武汉农商行麻城支行迎来一位因腿脚不便且不识字的老年客户，在办理个人账户激活业务时遇到困难。

大堂经理第一时间发现客户遇到困难，立马主动上前耐心细致地为老人讲解业务流程。考虑到老人无法签字，工作人员采用拍摄视频的方式，清晰告知客户账户使用规范，以按手印的方式完成确认环节。办理期间，大堂经理与柜面人员始终保持专业度和亲和力，确保每一步都让老人清楚明白。

此次服务，不仅帮老人顺利办结业务，更让老人及其家属感受到武农商的温暖关怀。一直以来，武汉农商行秉持“以客户为中心”的理念，积极履行社会责任，为特殊群体提供便捷、贴心的金融服务，切实解决客户难题，彰显良好银行形象和服务温度。