根据相关工作要求，黄州区持续开展政务服务领域损害营商环境和企业群众利益突出问题、不担当不作为专项整治，现开展相关问题线索征集工作，有关事项公告如下：

一、征集时间

2024年5月—10月

二、征集范围

1.首问负责制、一次性告知要求不落实，让群众多头跑、反复跑；

2.审批事项应进未进、虚进假进；

3.审批超时限，跨部门事项行政审批互为前置、相互推诿；

4.12345热线投诉事项办理超时限、结果不反馈；

5.惠企政策咨询、绿色通道、帮办代办等服务做选择、打折扣问题；

6.“门好进、脸好看、事难办”，对企业群众合理诉求敷衍塞责、无动于衷、消极应付，对待群众态度简单粗暴甚至颐指气使、故意刁难等；

7.窗口服务单位吃拿卡要、推诿扯皮等；

8.其他损害营商环境和企业群众利益等问题。

三、投诉举报方式

1.电话投诉：0713-8393758（上午8:30至12:00，下午2:00至5:30），市民服务热线0713-12345（24小时畅通）；

2.信箱投诉：黄州区政务服务中心一楼大厅信箱；

3.现场投诉：黄州区政务服务中心一楼大厅总服务台“办不成事窗口”；

4.电子邮箱：hzggzyjgj@163.com。

欢迎广大企业和群众积极提供问题线索，对征集的问题线索我们将做好保密工作认真核查，及时协调督促相关单位依法办理，切实保障提供者的合法权利。

特此公告！

黄州区政务服务和大数据管理局

2024年5月27日