一年一度的“双十一”即将来临，面对各大商户琳琅满目的促销活动，武汉市市场监督管理局提醒消费者“乐享购物优惠、防范网购风险”。

优惠促销手段多，各项细则多考量

双十一期间各项打折优惠、叠加满减、预售赠品等促销手段繁多，消费者要仔细阅读优惠活动的使用规则、适用范围、有效期限等规则；特别是分清“订”和“定”区别，订金可退，定金不可退。此外，定金不可超过总价款的20%，消费者付定金前可细核算、多考量。同时注重区分到手价、尾款价、预售价等计价方式，不同优惠劵、不同时段的支付价款计价方式均不一样，消费者要提前了解商家优惠方案，避免最终支付价款和预期有别。同时，可对商家保价细则多加了解，关注商品价格变化，保证自身权益不受侵害。

直播购物噱头足，“三要”须知可谨记

近几年，随着网购市场的持续火热，除传统电商外，新兴的直播带货也成为网络消费热门途径之一。直播模式下，主播们打着“秒杀”“赠红包““限时限量”等旗号卖力促销，营造出的商品稀缺、不买就亏的氛围，加重了冲动消费心理。消费者切记理性消费，下单前，一要选择正规合法的直播带货交易平台，切勿登录陌生网站或私下交易，以免脱离平台监管；二要了解清楚主播所推荐商品来源，认真了解商品成分、功效，切勿只听主播口头承诺或介绍而盲目购买；三要多思量所购商品是否为自身所需，切勿因“哄抢”氛围冲动而大量购买。

发货时间应留意，验货签收莫马虎

双十一期间，交易量的激增可能导致商家备货不足，无法按期发货和进行配送，消费者需提前和商家明确发货时间，对于急需商品、生鲜食品类产品更要关注物流情况，收到物品后应当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。同时，注意保护个人信息，对快递盒上个人信息进行涂抹遮盖再丢弃处理。

网购凭证要留存，维护权益有保障

消费者在网购商品时，应注重留存购物凭证，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录等，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益。发生消费纠纷时，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，如协商不成，也可向当地相关部门进行投诉。

（作者：黄文)