从10月21日开始预售，“2020京东11.11全球热爱季”在11月1日零时正式进入“燥热”阶段。
11月1日，京东11.11迎来“开门红”，在“超级百亿补贴”、超省百亿消费券的优惠加持下，全品类强势爆发。其中，京东超市10分钟成交额同比增长超700%，京东生鲜5分钟同比增长超600%；高端品质家电30分钟成交额同比增长超10倍；京东直播10秒带货破亿……大量品牌的销售数据也增势惊人，如华为Mate 40系列仅用时8秒就实现成交额破亿元，iPhone、小米手机、realme手机成交额也在10分钟内实现同比增长超10倍的佳绩。
在预售订单额同比增长高达108%，2536个核心品牌订单额同比增长超过了100%之后，京东11.11“开门红”的爆发力进一步体现了消费者们的购物热情和信心，以及双循环新格局下中国市场旺盛的活力。同时，这也再次证明京东11.11已经占据了这场年终大促的绝对主场。
当然，京东11.11提供给消费者的不只是低价好物，还有极致服务体验。
11月1日开场仅6分钟，位于中国“极北之地” 黑龙江漠河地区的多名用户就收到了其在11.11期间预定的爆款口红。同时，不只是高效的物流服务，今年京东11.11在3C家电、快消生鲜、时尚居家、生活服务、医疗健康等多个品类也都推出了“价保”、“贵就赔”、“壕敢赔”等安心服务，让消费者放心购物。
对此，艾瑞此前发布的《双11消费洞察》中也显示，京东是深受用户信赖的电商平台，用户对京东在信赖、高效的感知维度上明显高于其他平台。
从低价好物到极致的服务体验，京东11.11正以简单快乐的方式，点燃全民的消费激情。
不仅囤的多还要囤的好 这届“囤货族”们很讲究
每年京东11.11都是消费者们期待的超值囤货节点，随着”2020京东11.11全球热爱季”迎来“开门红”，京东超市理所当然成为消费者信赖的购物首选平台。
京东超市核心品类呈现井喷式增长态势，干货食品、母婴、酒水成交额1分钟即破亿。5分钟内，个护、家清成交额同比增长10倍，宠物及玩具乐器成交额同比增长15倍，生鲜成交额同比增长6倍。
“家庭型”消费让民生必需品的销售火爆，“开门红”前5分钟内，京东超市粮油米面整体成交额同比增长16倍，饮用水成交额同比增长13倍，牛奶整体成交额同比增长12倍，新鲜蔬菜成交额同比增长180%，婴幼儿奶粉、纸尿裤成交额同比增长11倍。
另外，生鲜果蔬和水产肉禽也是家庭用户们的必囤好物。京东11.11“开门红”开启后，牛肉5分钟成交额同比增长4倍，火锅丸料5分钟成交额同比增长80倍，60万颗鸡蛋30秒卖空，10万份火锅肉卷1分钟抢光，100万片牛排5分钟内被安排。水果成交额则实现了同比120%的增长，其中，红心蜜柚5分钟卖出20万吨，佳沛奇异果5分钟成交额同比增长6倍。除此之外，在5分钟内，海鲜制品成交额同比增长92倍；国产鱼类成交额同比增长220%，鲈鱼成交额同比增长80倍。方便菜5分钟成交额同比增长98倍，酸菜鱼5分钟成交额同比增长5倍。
值得注意的是，经历了今年年初的特殊市场环境，往年更多关注价格的“囤货族”也更加关注商品的品质，他们不仅要囤的多，还要囤的好、囤的精。这也进一步带动了高端类和定制类商品的销售。
京东数据显示，京东11.11“开门红”10分钟内，代餐奶昔成交额同比增长20倍，黑巧克力、黑咖啡成交额同比增长18倍，有机奶成交额同比增长8倍，婴幼儿有机食品成交额同比增长7倍。
京东超市包销定制类商品在“开门红”10分钟后，超过去年同期全天销售额。同时，京东超市白酒王茅成交额同比增长3倍；鲁花6.18升京东定制款花生油同比增长18倍；护舒宝液体卫生巾敏感肌系列同比增长22倍。
京东11.11的火爆情形，是当前京东在核心品类稳站主场的强力印证。而在此之前，根据尼尔森、中国市场信息调查业协会等多家权威机构发布的报告显示，京东在快消品和生鲜领域已经占据了全渠道或线上市场份额第一的领先地位。
爆款3C家电“最吸金” 引动“头号玩家”消费欲释放
“2020京东11.11全球热爱季”的“燥热”开场自然不止于囤吃、囤喝。3C家电作为京东的传统优势品类，今年京东11.11一如既往的火爆。
11月1日零点后，作为用户购机焕新首选平台，京东平台上各大手机品牌纷纷火力全开。“开门红”开场仅8秒，华为Mate 40系列成交额超亿元；开场10分钟，iPhone、小米手机、realme手机成交额同比增长超10倍；荣耀、OPPO、vivo、一加、三星品牌手机1分钟销量均破万台。此外，广大玩家们焕新装备的热情高涨，游戏手机10分钟成交额同比增长超200%，5G手机10分钟成交额同比增10倍。
尤为值得注意的是，在今年疫情期间，电竞游戏成了不少人在家消磨时间的一种生活方式。如今迎来京东11.11，这些“头号玩家”们也要给自己的游戏设备们来一次升级换代。
“开门红”后10分钟，轻薄笔记本电脑成交额同比增长3倍，游戏台式机增长220%，其中超7成销量来自京东C2M模式（反向定制）推出的产品；全画幅相机品类成交额同比增长6倍；高端HiFi耳机品类成交额同比增长4倍；国行任天堂Switch游戏机成交额环比增长5倍；智能穿戴品类销量同比增长150%。
还有海量消费者在京东“秒”到了心仪的电器。“开门红”前30分钟，高端品质家电成交额同比增长超10倍。空气消毒机25分钟就达到去年全天成交额；洗地机销售额超去年11月份的全月销售额；科沃斯扫地机器人同比增长300%以上，吸尘器戴森品牌5分钟达成去年1日全天销售。
此外，传统三大件“洗、冰、视”的火爆销售更体现出消费者对京东的信赖。半小时内，超大容量冰箱成交额同比增长200%；洗烘一体洗衣机同比增长350%；母婴洗衣机同比增长189%； 3000元以上高端电视同比超过300%。
此前有第三方报告指出，在电脑、电器、居家等重点细分品类，京东平台上中高端商品的预售量占比都远高于同行。而在此次“开门红”中，京东的优势更为明显，其中，中高端空调成交额同比翻5倍，中高端烟灶套装、热水器、高端洗碗机等同比增长均超2倍。
这其中，唱主角的包括各大品牌为京东11.11单独开设的近350多条独立生产线，提供的超过8000万件极具价格竞争力的独家好物。其中，4000多万件反向定制的“京品家电”，在半小时内同比去年增长近5倍以上。
“御宅族”转型精致“生活家”，家庭消费品质提升显著
经历了一场疫情，很多人的生活方式都发生了变化。不只是对电竞游戏的热爱，在居家期间，还有更多人练就了一把生活“好手艺”。也因此，各类厨房用品、厨卫家电、智能家电在今年京东11.11销售火爆。
京东11.11“开门红”仅用5分11秒，时尚居家平台成交额超去年一小时。 除居家单品热销外，空间解决方案也受追捧。卫生间空间消费升级，卫生间套餐成交金额同比增长200%；美肤花洒成交额同比增长150%；智能晾衣机成交额同比增长300%；智能照明成交金额同比增长6倍，香薰成交额同比增长超过5倍；卫生间收纳用品成交额同比增长超过180%。
为了享受更精致的生活，很多人也给居家日用品进行了大换新，颜值锅具成交额同比增长超320%；咖啡具成交额同比增长超7倍。抗菌冬被成交额同比增长超过350%；床垫品类成交额同比增长150%，其中棕类床垫成交额同比增长400%最为迅猛；卧室定制成交额同比增长200%。同时，智能居家好物持续热销，猫眼电子锁成交金额同比增长460%，智能照明成交金额通比增长超6倍，电脑椅前10分钟成交额同比增长超5倍 。
可以看到，经历了大半年足不出户的居家生活，不少人对家庭消费的观念都发生了变化。或许以前他们是毫不在意仪式感的“宅男”、“宅女”，但现在，他们已经变成了讲究品味、追求精致的“生活家”。
如不少人在居家期间养成了读书的好习惯，由此推动今年京东11.11各类图书大卖。数据显示，“开门红”前15分钟，京东图书成交额同比增长8倍。其中，经济理财类图书销售表现优异，投资类图书成交额同比增长7倍，中国经济相关书成交额同比增长13倍。
对于恢复到日常工作中的“打工人”来说，也不忘在今年京东11.11给自己的生活增添些许浪漫色彩和新鲜味道。“开门红”20分钟，自营鲜花绿植品类超过去年全天，肖战代言的roseonly永生花品类占比达到20%。
另外，随着生活回归常态，重新走出家门的人们，自然也少不了恢复原来的精致打扮。美妆、时尚等品类也在今年京东11.11销售火爆。
“开门红”前10分钟，京东美妆成交额同比增长4倍，前20分钟京东国际跨境美妆成交额超去年全天；高端美妆成交额同比增长5倍，欧莱雅、兰蔻、OLAY成为成交额Top3品牌。开场30分钟，时尚腕表成交额同比增长240%；开场30分钟，彰显品质的女性羊绒类服饰成交额同比增长5倍。
还有大量消费者在“开门红”时购买奢侈品来给自己的生活添彩。开场30分钟，Prada、菲拉格慕、Armani、Paul Smith、Miu Miu等多个奢侈品品牌成交额同比增长超10倍
全民健康意识提高，“人参枸杞”不再是“养生族”专属
实际上，经历了今年的疫情，越来越多的人对养生保健日益重视。而京东大健康则从商品到服务，无微不至地呵护着消费者的健康。
京东数据显示，开场不到10分钟，京东大药房呼吸系统用药成交额同比增长近44倍；骨骼健康、增强免疫、运动营养等营养保健用品成交额同比增长均超过4倍；中医保健用品和进口保健品成交额同比分别增长超6倍、5倍；传统滋补品类开场30分钟成交额增长226%；燕窝品类仅用时不到30分钟，成交额即超去年全天。
同时，消费者对于预防急性、慢性疾病也更加重视。慢病用药成交额同比均增长超30倍，维矿物质成交超23倍，补肾壮阳类成交超17倍。
需要注意的是，不只是购买各类保健品和药品，消费者也更习惯于从京东获取健康类服务。
开门红30分钟内，互联网医疗产生订单同比增长7.3倍；健康服务成交额同比增长超3倍，其中疫苗成交额增长7.2倍，口腔服务成交额增长近5倍，医美成交额增长超6倍。
此外，医疗器械品类成交额同比增长220%：体温计超10倍；口罩品类5分钟超去年全天，30分钟成交额达到去年全天4倍；强生、鱼跃品牌成交额同比增长超5倍，杜蕾斯成交额同比增长200%。
另外，随着疫情防控常态化，消费者们在注重养生保健、疾病防护的同时，越来越多的人也开始走出家门，加强日常身体锻炼。
受此影响，京东运动环保锂电池骑行电动车品类预估成交额同比增长 130 %，其中，新日电动车、爱玛电动车成交额分别同比增长了8倍。 开场30分钟，华为佑美跑步机成交额同比增长4.5倍，创全渠道第一；室内健身品类的成交额同比中，跳绳同比增长近15倍、呼啦圈同比增长超6倍、俯卧撑支架同比增长4倍。尤尼克斯今年下半年与京东运动进行全国10城同时竞赛的羽毛球比赛，并在京东着重预售，在11.1开门红前30分钟，实现成交额同比增长50%，知名护具品牌保而防成交额同比增长100%。
在旅游出行方面，京东平台上的高星级酒店套餐订单同比增长8倍，60后自由行订单同比增长230%。
服务消费大爆发，京东11.11让人人尊享“贵族”生活
消费者们的澎湃激情让京东11.11的火热程度持续升温，这得益于京东作为中国最大的零售商，为消费者带来了众多的低价好物和爆款商品。
而实际上，除了低价好物和爆款商品，京东的极致服务也随着京东11.11迎来“开门红”而火力全开。
11月1日凌晨支付完尾款仅6分钟，位于中国“极北之地” 黑龙江漠河地区的荣女士就收到了其在11.11期间预定的爆款口红。同时，不只是高效的物流服务，今年京东11.11在3C家电、快消生鲜、时尚居家、生活服务、医疗健康等多个品类也都推出了“价保”、“贵就赔”、“壕敢赔”等安心服务，让消费者放心购物。
京东的物流服务一直是行业内的品质担当。为了备战今年的京东11.11，JDL京东物流通过预售前置的模式，在消费者支付定金瞬间即已开始仓储生产，预售商品早在支付尾款前就已抵达距离消费者最近的快递站点，待消费者支付尾款后，京东快递小哥将立即进行“最后一公里”的配送，消费者数分钟内即可完成收货。
据悉，JDL京东物流此次预售前置共覆盖全国近200个城市，其中不仅包括北京、上海、广州、重庆、武汉、西安、沈阳等全部一二线核心城市，也包括像漠河、齐齐哈尔、兴安盟、酒泉、昌吉、南充、大理等三到六线城市。这些城市的消费者只要在购买美妆、小家电、3C等预售商品时，都将有机会体验到分钟级的收货体验。
不只是京东物流服务深受消费者信赖，在今年京东11.11，生活服务类消费同样深受消费者喜爱。
“开门红”30分钟内，京车会安装服务订单量同比增长110%、保养套餐订单量同比增长50倍，油卡充值同比上升600%。此外，来京东“线上买房”也成潮流，“开门红”前半小时，房产新房品类首小时售同比增长70%，其中北京、佛山、成都为下单最多的前三个城市。
京东11.11“开门红”的火爆背后，京东作为中国最大的零售商，不仅在核心品类持续赢得消费者和品牌商认可，巩固着市场规模领先的优势，在新兴品类、新兴市场，京东也凭借极致的服务体验获得消费者青睐，展现出增长的动能。
“调查显示，这个11.11买安心比买便宜更重要；绝大多数的消费者都认为，京东是更受他们信赖的电商平台。”艾瑞日前发布的《双11消费洞察》中显示。
在此背景下，“2020京东11.11全球热爱季”已经成为这场年底购物狂欢的绝对主场。
来源：长江云
编辑：何雪萌
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