10月9日，国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”。

2016年国庆假日刚刚落幕。10月9日，国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”，集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客，同时也对假日期间厕所革命滞后、环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光。

记者向“黑榜”上两家存在问题的景区求证，然而，相关负责人却都对曝光的问题予以否认。这究竟是为什么呢？

“红黑榜”由各地旅游主管部门根据本地假日旅游市场秩序情况提供信息汇总而成，涵盖景区、旅行社、旅游工作人员、导游、游客五大类，其中景区又分综合秩序和厕所革命、旅游市场秩序、旅游安全保障、旅游服务四个专项。“红榜”为最佳（或优秀），“黑榜”为最差（或不合格、不文明），覆盖全国31个省区市和新疆生产建设兵团。

国家旅游局新闻发言人薛亚平介绍，“红榜”榜单上，因流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规范等原因，北京故宫博物院、重庆大足石刻、湖南韶山旅游区上榜综合秩序最佳景区；四川青城山-都江堰山景区、山东台儿庄古城、湖北三峡大坝旅游区等分别上榜厕所革命最佳景区、旅游市场秩序最佳景区、旅游安全保障最佳景区。

“黑榜”榜单上，发生游客与景区工作人员争执事件的北京十渡景区，安全隐患多、服务和标识系统欠缺、厕所脏乱差的张家界龙王洞景区，均上榜综合秩序最差景区。

薛亚平指出，吉林省延边州4A级景区峡谷浮石林景区因安全管理制度不健全，应急预案不完善，安全责任落实不到位，景区内安全设施陈旧，警示标识缺乏，上榜旅游安全保障最差景区。此外，因服务问题，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社；因导游擅自增加自费项目、游客在景区乱涂乱刻等原因，5名导游和6名游客登上不合格导游和不文明游客“黑榜”。

“黑榜”

值得注意的是，在这份榜单中，显示上海太阳岛国际俱乐部综合秩序最差，厕所革命最差、旅游服务最差。不过记者致电上海太阳岛国际俱乐部有限公司，相关负责人却并不承认这些问题。

记者：榜单中说的这些问题存不存在？

工作人员：我们没有收到客户反馈（不好）。客户基本上入住的都说很好。就算是有投诉也是及时解决的。

记者：榜单中还说到“厕所革命最差”，就是厕所卫生存在问题，这方面有没有呢？

工作人员：没有。我们从来没有收到过这种反馈。

记者：国家旅游局这次发布的十一假日旅游“红黑榜”，会对你们以后的经营产生影响吗？

工作人员：不会。

“红榜””。

无独有偶，记者也致电张家界龙王洞景区办公室，相关负责人先是称已看到“红黑榜”，正在自查自纠。随即又称不存在所谓“安全隐患多、服务和标识系统欠缺、厕所脏乱差”等问题。

工作人员：龙王洞是这种情况，目前洞内正在灯光改造，没有对外开放，这是其一；第二我们这边工作人员还没有全部到位，所以你说的这些情况，我们这边暂时都不存在。

记者：你们从何时到何时没有开放？

工作人员：我们从去年，2015年开始。

记者：2015年到现在都没有开放是吧？

工作人员：对对。

记者：那就是不承认有这些问题了是吧？

工作人员：对对。

记者就张家界龙王洞景区是否近期关闭等问题，向该景区所属的张家界慈利县旅游主管部门求证，但工作人员表示，领导不在不方便接受采访。

另据楚天都市报报道

国家旅游局发布十一旅游“红黑榜”

清江画廊三峡大坝等景区上红榜

9日，国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”，集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客，同时也对假日期间环境脏乱、服务恶劣的旅游经营单位进行了曝光。“红榜”榜单上，因流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规范等原因，北京故宫博物院、重庆大足石刻、湖北长阳清江画廊、海南三亚南山旅游区、云南丽江古城等一批知名5A级旅游景区上榜综合秩序最佳景区，四川青城山-都江堰景区、山东台儿庄古城、湖北三峡大坝旅游区、河北保定京西百渡休闲度假旅游区等分别上榜厕所革命最佳景区、旅游市场秩序最佳景区、旅游安全保障最佳景区和旅游服务最佳景区。“黑榜”榜单上，发生游客与景区工作人员争执事件的北京十渡景区，安全隐患多、服务和标识系统欠缺、厕所脏乱差的张家界龙王洞景区，均上榜综合秩序最差景区。

吉林省延边州4A级景区峡谷浮石林景区因安全管理制度不健全，应急预案不完善，安全责任落实不到位，景区内安全设施陈旧，警示标识缺乏，上榜旅游安全保障最差景区。国家旅游局已责成吉林省旅游部门督促相关景区进行整改。

此外，5名导游和6名游客登上不合格导游和不文明游客“黑榜”。

来源：央广网 

编辑：姚 兰