图一 大厅工作人员真心为群众服务

图二 总会计师洪晓琼（前排右）到前台受理业务

图三 启动“一岗双人”服务

12月26日，黄冈公积金中心服务大厅人头窜动，前来办理公积金支取、贷款、销户、查询等业务的人员络绎不绝，不到半个小时，几个业务窗口前便排起了长队。为了在最短的时间内为群众办理好各项业务，市公积金中心全员上阵，中心主任蔡艮生在大厅里一边合理调度工作人员，一边向前来咨询的群众耐心解答公积金政策规定，副主任王琳、总会计师洪晓琼等分管领导带头到前台当起了业务员，办公室、监管科等职能科室的人员自觉到大厅维持秩序、协助大厅人员办理业务。面对成队的人群和一笔接一笔的受理资料，工作人员始终热情、耐心、细致地为每一位办事群众服好务，使他们高兴而来，满意而归，前来办理业务的群众纷纷点赞。12月份，当月共办理购、建房、装修支取1084笔4362.8万元，销户支取225笔637.9万元，为244户干部职工办理公积金贷款7237.1万元，办理支取还贷272笔1105万元。

笔者随后了解到，公积金系列新政实施以来，市公积金中心单日业务量较以往成倍增长。市公积金中心主任蔡艮生表示：“服务于民是公积金人的本分，业务量再大、任务再重，但我们的服务质量决不会降。”他们还将“两学一做”学习教育与服务群众有机结合，开展“提升服务质效，争做合格党员”专题活动，让党员干部用实实在在的行动服务群众、回报群众，真正把群众当亲人，做群众的贴心人。