针对近期辖区群众办理车辆牌证急剧增多的情形，浠水交警大队车管所积极落实便民举措，确保办事群众快速办结申请事项。10月份以来，已为辖区购车群众办理车辆牌证560余幅。

据介绍，他们充分借助大厅宣教设施、网上公安局交管综合服务平台和交警网络“双微”等，向办事群众告知车辆上牌办证等办事流程和相关规定。并在大厅宣传橱窗和公告栏张贴通知，向办事群众讲解公安部124号令，及时向社会公布车辆登记政策和业务办理信息，不断提升办事群众知晓率。

同时，在大厅布置业务指示牌和业务导办台，落实“值日警官制度”，由一名车管所领导担任值日警官，主动开展业务导办，及时解答、咨询群众的业务难题，为群众提供填表拓号和快速发放号牌服务，高峰期，一律使用排队叫号系统，按抽号顺序办理业务，规范窗口办事秩序，着力提高办事效率。

他们还充分利用互联网交管业务平台用户窗口，积极向办事群众介绍平台功能、相关规定、操作流程及服务标准，为实现办事群众通过互联网选取车牌号、查询交通违法和补办车辆牌证、驾驶证等业务奠定基础，配备自助式证件照设备，方便群众提交照片，使用“20选1”计算机选取车牌号系统，实现办事群众选取自己满意的车辆号牌。

另外，认真落实“一次性告知”“延时服务”“限时办结”三项服务承诺，在完善便民服务措施、民警执法监督和业务办事流程等公开事项的基础上，主动把三项承诺向社会公开，在方便群众上下功夫，坚持做到群众申请事项资料齐全和手续合法的当场办结，对群众提交的申请资料不齐全或者不符合规定的，出具一次性告知单，详细注明应当补充的资料，努力减少办事群众跑路次数和办事时间。

来源：荆楚网

编辑   陈 兰