5月20日，记者从黄冈市市场监管局了解到，在近期开展的养老服务机构专项整治行动中，该局联合市消委会快速响应群众诉求，成功调解一起老年消费者因鼻炎馆虚假宣传引发的消费纠纷，切实维护老年人合法权益。这是该局深化“民生服务+协同治理”机制，践行“您有事 我服务”理念的又一实践案例。 

今年4月，该局公开征集养老领域违法线索时接到消费者陈先生反映，某鼻炎馆通过“不打针！不吃药！不手术！”“免费体验，轻松消除鼻炎”等宣传，吸引中老年群体购买辅助治疗的医疗器械产品。经市场监管部门核查，该机构涉嫌夸大宣传效果，执法人员现场责令其改正违法行为。同时，启动“诉调对接”机制，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，对商家进行提醒告诫；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》组织调解，最终促成商家退还消费者全额费用598元，并公开致歉。投诉人陈先生对调解结果非常满意。  

今年初以来，该局聚焦养老消费领域突出问题，建立“专项整治+线索征集+快速响应”三位一体工作机制。配合民政部门，对养老服务和公办福利机构进行联合检查，截至4月底，全市共计检查养老服务和公办福利机构72家，对排查发现的问题均已依法处理。

“群众的关切处，就是监管发力点。”黄冈市市场监管局价监竞争科负责人表示，继续加强与市消委及各个街道社区多维联动，通过大数据监测精准锁定风险主体，以“专项整治+提醒告诫”形成震慑，同时拓展“社区维权服务站”“消费教育课堂”等服务场景，让老年群体感受到“投诉有门、维权有效、服务有心”的民生温度。 

据悉，当前，黄冈市正加快推进“养老服务质量提升”行动，该市市场监管部门持续紧盯保健养生、养老产品等领域，持续擦亮“监管护老”服务品牌，用心守护最美“夕阳红”。 

（黄冈市融媒体中心记者 孙志鹏  通讯员 许林 丰水建）