4月11日，黄冈多地遭受强对流天气侵袭，导致部分县域农作物大面积受损、房屋、厂房不同程度受到破坏，多地出现水浸车报案，防灾形势严峻。据初步统计，截至4月13日20时，人保财险黄冈分公司接到理赔报案1079件，估损671.4万元。面对极端天气，人保财险黄冈分公司快速反应，积极担当，迅速组织开展防灾防损和理赔救灾服务，为广大客户和群众撑起“防护伞”。

迅速应对 强化保障

公司第一时间启动大灾应急响应，迅速成立理赔专项工作小组，增加值班值守人员，24小时保持电话畅通，实时跟进灾害事故处置进展，确保应急信息高效传递。理赔中心多次召开强对流灾害天气应对工作会，从当前灾害形势、接报案情况、人员、应急物资、外部合作单位、信息统计上报等方面进行全面梳理与确认，提出“理赔全员一体，快速高效理赔”的指导思想，全力做好大灾理赔各项工作。

排查隐患 降低风险

根据灾情发生区域及强度，公司迅速从受灾程度轻、人员相对充足的县域理赔分部，抽调理赔经验丰富的查勘定损人员，与中心及城区分部组成大灾理赔工作小组。同时，以多种形式对辖区内重点企业客户开展风险排查，重点对水浸风险较大的厂房进行防灾设施排查，提醒做好防灾物资和预警准备工作。对高风险企业和项目组织清查疏通排水、精密机器防护、仓储垫高及值守，送达《防汛整改通知书》。

协助救灾 快速理赔

4月11日晚间，人保财险黄冈分公司工作人员赶赴黄州城区多处积水路段协助交警、城管疏通道路、查看车辆受损情况等。针对极端天气导致车辆受损的人保客户，公司快速启动绿色理赔程序，实行三免一直理赔服务，免现场查勘、免气象证明、免费救援、定损后直赔到店，客户修车后可直接提车，为客户受损车辆的修理复原提供了便捷的理赔服务。部分房屋受损的客户，理赔中心启动快赔服务，及时查勘并上门收集资料，迅速将赔偿款支付给客户。

截至目前，为应对此次极端灾害天气，人保财险黄冈分公司已投入人力86人，查勘车18台。后续公司将持续关注受灾情况，全力调配资源开展救援、理赔工作，坚持“应赔快赔、能赔尽赔、合理预赔”，践行“人民保险、服务人民”的初心使命，全力守护人民生命财产安全。

通讯员：江丽 周润