黄冈思源实验学校齐安校区 贺立勇

班级建设千头万绪，考验着班主任们的耐心和细心。学会倾听学生心声，是班级管理的一项重要工作。

苏霍姆林斯基说：“教育艺术的基础，在于教师能够在多种程度上，理解和感觉到学生的内心世界。”倾听是班主任对学生的尊重与接纳。学会倾听，是班主任的一门艺术，也是班主任的一种责任。

班主任需要有平等交流的意识。很多时候，因为各种因素的影响，有些班主任会以教育者的姿态，直来直去地训导学生，而很难听进他们的意见。这时班主任就不能正确认识学生，从而妨碍师生情感的交流和相互理解，班级管理也会走入误区。班主任的训导恐怕也就失效。

班上有位女生乐乐，开学老是迟到，我问她原因，她不说，再问她，她直接说自己不想读书了。我感到很吃惊，追究其原因，原来她早年丧父，母亲身患重病，她每天要很早起床，弄好一天的饭，并洗晒好衣服，然后匆匆赶来上学，家里有个哥哥在读书，需要用钱的地方太多，家里负担不起。我又从其他同学那里得知这位女生从不吃午饭。

得知这个情况，我感到十分震惊，同时又十分感动和自责。震惊是因为没想到这个学生家庭如此特殊；感动是因为在如此境况下她还能坚持刻苦学习，这需要多么大的精神和毅力呀；自责是因为自己开学几天了才知道这种情况，深感自己有工作失职之嫌。我想，无论如何都要帮这位令人敬佩的小女生完成她的学习梦。

我知道，如果贸然对她进行资助，势必会伤了她的自尊。于是，我跟学校申请帮她减免各种费用，并借着奖励优秀学生等各种名义对她进行鼓励与“奖励”……后来她考上了高中，在她来拿通知书的时候，我又让妻子给她送了一份礼物。我想，如果不是听了她的讲述，而是一味地训斥指责她，可能会耽误了一位优秀学生的前途。

班主任需要用耐心处理问题。班主任要抓住每一次谈话的机会，在谈话中，班主任不要急于下结论，要善于抓住契机，处理问题时要有耐心。

成成和琳琳两位同学发生了矛盾，我把他们叫到办公室说明情况。成成努力争辩说是对方误解了自己。我急于处理这件事，于是只是听取了琳琳的解释，批评了成成。后来，成成上我的课时不再像以前积极了。于是我再次找到他问明原因，原来上次真的是琳琳误解了他，但我没有听他的辩解，批评了他，让他很不服气，认为老师偏袒成绩优秀的学生。

这件事对我触动很大。我深刻认识到要管理好班级，在解决问题的过程中，要学会倾听学生的心声，感受学生的喜怒哀乐。要善于让学生把心事倾诉出来，在学生还没有把情况说清楚时，教师不要急于下结论。否则，学生会不服气，导致学习交流出现各种障碍，最终会影响班级管理。

学会倾听学生的心声，是班级管理艺术众多环节中的一个重要环节，需要班主任把倾听当作一把打开学生心扉的钥匙，架起师生沟通的桥梁，消除相互的隔膜，达到较好的教育目的。