近日，丰巢实行快递寄存柜超时12小时收费，这一通告广受争议，昨天，丰巢又发布了一则声明，一起来看看。

“24小时不行吗？”“不接受不接受”“建议改成24小时 时间会更充裕 不是吗？”（微博评论截图）昨晚，丰巢发布的公告再次引发大家的热议。

帮女郎：我手上拿着的就是昨晚丰巢出具的关于用户服务调整的说明，里面是明确规定用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，同时用户也可以在微信公众号和手机app上来进行一个保管设置，点进这个保管设置之后，我们是可以看到，您可以同意周一到周天哪个时间可以使用丰巢代收包裹，同时也可以选择哪些快递公司，可以将快递投递到丰巢。

同时写字楼周六周日使用丰巢不收费，已付费的用户可以免费延长一个月的会员权益，5月20日在全国生效。在网络上也发起了相应的投票，35%的网友称完全不接受，25%的称不接受，但可以接受24小时。

武汉市民：我觉得应该再延长一点，24小时最起码。

武汉市民：引导自己快速取件行为上，就把时间放得稍微宽松一点，我觉得24小时会更好一些。

武汉市民：如果是18个小时，刚好可以接受。

同时丰巢方面要求，快递员要保障消费者知情权，征得消费者同意后放入快递柜。不过，实际操作上，快递员们觉得有点难。

快递员：是不太现实的，因为量太多了。

快递员：我们快递多了，你看我每天这里投，一早上最少有六七十个，我打电话打不赢。

不少快递员也表示，24小时较为合理，因为丰巢在收取快递员和消费者的两次费用后，快递员还可能面临着第三次收费。

快递员：一般是48小时，系统会强制性让你提出来。联系客户，如果来不了，再投递一次就要另外出一次钱。

快递员：我们快递员也放了钱，三毛五，再收顾客的五毛钱。如果重新投递的话，我们就又要放进去一次，那就是七毛钱。我们现在都在降派费，那相当于我们只赚1毛。

但在目前收费几乎成为定局的情况，快递员和收件人的投递和收件习惯相信都会有所改变。

武汉市民：我大多时会在空的时间来取，在它的时间限制之内来取，不太愿意另外出一份钱。

武汉市民：通常在当天取出，比如上午到，我下午下班过来取。

作为投递方，有快递员表示，会尽量与收件人电话沟通，还会关注快递柜上的投递时间。

快递员：我们会提醒，每天晚上回去会登录手机app看看哪些人没取，就提醒一下。我们这上边都能看得到，超时是要收费的，我们一般就重新投一下。

（来源：湖北电视综合频道）