受访对象认真填写问卷调查表

工作人员现场收回问卷调查表

问卷调查表样式

在3月31日市公积金举办的市直单位住房公积金缴存工作培训会上，前来参加培训的市直单位和非公企业住房公积金经办人员共400余人每人手上都拿到了两张调查表，分别是《住房公积金政策知晓度调查表》和《住房公积金服务满意度调查表》。两份问卷调查分别涉及公积金缴存、提取、贷款、使用等10个方面的政策内容知晓度和办事效率、服务态度、办事环境、咨询投诉等8个方面的服务项目满意度。另外，参与调查对象还可以对公积金工作提出意见和建议以及提升公积金服务质效的“金点子”。

“市公积金中心真是用心，不仅政策宣传到位，还真心听我们的期盼，真心为我们服务，必须点赞。”参加培训的市农机局干部胡烨感慨地说。

这只是市公积金中心开展贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动的一个缩影。他们还采取召开座谈会、入户走访、上门服务等方式和“十个一”、“三个三”活动举措，即每名班子成员带领一个科室，走访一个非公企业、一个公积金受托银行、一个乡镇、一个街道、一个社区、一个棚户改造区和一个贷款合作楼盘，填写一份民意调查表，形成一份走访调研报告；每名班子成员联系三个办事处、召开三次座谈会、收集三个“金点子”。围绕提升服务质效、优化办事流程、更加便民利民等内容，深入到走访对象中，调查了解干部职工对公积金缴存、提取、贷款及使用等方面最需要解决的问题、最需要的政策和措施、最需要公积金系统改进的工作，真听期盼，听真期盼。

（作者：汪功松)