黄冈市旅游局2017春节旅游“温馨提示”

国家旅游局数据中心预测，2017年将成为旅游过年史上最热的春节，长假期间旅游市场将接待3.43亿人次。从游客流向看，国内中远程旅游主要是“南下避寒”和“北上赏雪”，短程旅游以城市流向周边及城郊的休闲度假游为主，周边古镇、主题景区、乡村休闲旅游地将是热点区域；出境游方面，春节将成为全球黄金周。

春节是旅游高峰期，为确保广大市民和游客朋友度过一个欢乐、祥和的节日，黄冈市旅游发展委员会温馨提醒：在尽兴游玩的同时还要时刻绷紧安全防范和文明理性这两根弦。

一、关注预警信息

出游前，请关注外交、卫生、交警、气象等部门发布的预警信息，收集并掌握旅游目的地风俗禁忌、气候条件、治安状况、流行疫病、法律法规等相关信息，注意节日期间旅游安全。

二、注意出行安全

要注意提高自我安全防范意识，参加滑雪、探险、蹦极、登山、缆车等危险性较大的旅游项目时，应严格遵守有关安全注意事项。到山区或地形复杂的地方旅游，要听从带团导游、旅行社的统一安排和景区工作人员导引，不擅自脱离旅游团队；要牢记景区规定的行走路线，跟随导游行进，不要去无防护设施的危险地段，防止走错路迷路；更不要到未开放的景区（点）游玩，注意人身安全，以防意外事故的发生。

到境外旅行，要关注外交部和国家旅游局的相关出游提示，谨慎前往旅游安全隐患风险高的国家或地区，避免发生安全事故。

三、注意财物安全

应尽量使用信用卡、借记卡等进行消费结算，不宜随身携带大量现金。携带的贵重物品应随身保管或存放在房间、酒店前台的保险柜内。

四、注意饮食安全

应注意饮食卫生，切忌食用无安全保障的食品或暴饮暴食，切勿光顾路边无牌照摊档，不要酗酒，防止食物中毒；牢记自己的饮食禁忌，不盲目尝鲜、贪吃、乱吃。出行时，应携带一些常用的必备药品。

五、签订规范合同

参加团队旅游，应挑选信誉好、品质优的旅行社，报名时要查看旅行社是否持有《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，不要贪图便宜和方便，参加无旅游经营资质的单位或个人组织的旅游活动，以免旅游安全与质量得不到保障。通过网络在线购买旅游产品时，应选择正规在线旅游企业，注意核查旅行社业务经营资质，防止参加假冒旅游企业组织的旅游活动。切勿相信马路、商场等场所散发的虚假旅游小广告，以免上当受骗、权益受损。

在签订合同的时候，应核对签订的合同是否为国家旅游局、国家工商总局联合发布的2014版旅游合同示范文本，并对合同的条款仔细阅读，查看合同中有关双方权利、义务和违约责任等内容的约定是否公平，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而产生纠纷。如需汇款（转账），缴纳所需费用应汇入签约旅行社的公账账户，同时索取发票。切记不要贪图方便省事不与旅行社签订合同或听信“上车签约”“上车付款”或只开收据之类的说法。

六、坚决抵制“不合理低价游”

有的旅游者消费心理不成熟，一味贪图便宜，加上旅行社和导游竞争激烈，导致供过于求。所以有的旅行社和导游为了生存，就迎合游客不成熟的消费心理，推出“不合理低价游”线路，与游客达成某种默契，签订虚假合同。游客明知“不合理低价游”与旅行社签订虚假合同，需要承担法律责任，权益受到损害将很难获得赔偿。

七、遵循文明旅游

应按照《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》要求，自觉维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，以礼待人，健康娱乐，文明旅游。遵守尊重其他国家、地区、民族、宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致的“不文明”行为，做文明的旅游者，树立良好国民形象。

八、理性消费，合理维权

团队游客要与旅行社签订规范的旅游合同，应向商家索取正式发票，同时妥善保管好相关凭证。发生旅游服务质量纠纷，要冷静对待，避免言行过激；注意收集好相关证据，理性维权，可向旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上旅游质监执法机构或者消费者维权机构12315投诉，或直接向法院提起诉讼。

九、购买旅游保险

旅行社责任保险只是针对因旅行社的责任造成的赔偿，它不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故。建议游客出游前，根据自身实际情况，购买人身安全和医疗等方面的必要险种，加强自我保护意识，防患于未然。

十、黄冈市旅游部门假日值班（投诉）电话

黄冈市旅游局 0713-8617257

黄州区旅游局 0713-8625986

团风县旅游局 0713-6307686

红安县旅游局 0713-5115218

麻城市旅游局 0713-2117736

罗田县旅游局 0713-5060567

英山县旅游局 0713-7020887