黄冈市“3•15金秋购物节”系列活动在浠水启动——

让消费者得实惠享优惠

黄冈日报记者孙志鹏 通讯员周轶颖 邵传号 潘胜

“我们将始终以消费者需求为中心，带领场内328家商户严守质量底线、优化服务体验，让市民买得安心、逛得舒心。”“坚持诚信经营，发挥示范作用，共同营造放心消费环境。” 9月23日上午，黄冈市“3•15金秋购物节”公益活动启动仪式暨放心消费单元建设观摩交流活动，在浠水县润达购物中心广场火热举行。润达商业管理有限公司总经理张韬代表企业向社会郑重承诺，华中蛋品交易中心常务副总经理王海涛代表商户向行业发出倡议。

本次活动以“放心消费还是湖北”为主题，通过举办公益性促消费活动，提升消费者的获得感、幸福感与安全感，为区域经济高质量发展注入新活力。活动由湖北省消费者委员会、黄冈市消费者委员会联合主办，浠水县市场监管局、浠水县消费者委员会共同承办。省、市、县市场监管部门及消委组织负责人，以及众多企业和消费者代表等共同参与形式多样、内容丰富的促销费、惠民生系列活动。

启动仪式在精彩的文艺表演中拉开帷幕。省消委秘书长蔡浩强调，“3・15 金秋购物节”是激发市场活力、释放消费潜力、惠及百姓生活的重要举措，也是优化消费环境、促进经济高质量发展的关键载体。营造安全放心的消费环境需要社会各界协同发力，希望通过此次活动，引导经营者树立诚信理念，帮助消费者提升维权能力，共同推动全省消费环境持续改善。

省、市市场监管部门相关负责人要求，以诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好为标准，推动企业履行主体责任，共同营造安全、放心、暖心的消费环境。浠水县人民政府分管领导表示，将一如既往地把消费者权益保护工作放在突出位置，持续优化消费环境，积极打造“放心消费示范单元”，推动形成企业守规、行业自律、群众满意、社会共治的消费维权新格局。

活动现场同步开展消费维权有奖知识问答，让市民在互动中学习维权知识，竞猜竞答场面十分火爆；开展放心消费签名活动，大批商户和消费者踊跃参与，以实际行动践行诚实守信承诺；举办“三品一特”安全宣传、“手机变砝码”计量惠民服务、“你点我检”食品安全检测、血压免费测量、特色产品展示等多元互动活动，将实用服务送到市民身边。此外，主办方还组织24家企业参加当天的现场展销，包括绿杨桥封缸酒、粘花布贴（非遗产品）、农产品、家用电器、地标优品等产品，各企业纷纷推出优惠活动，吸引众多消费者驻足咨询选购。

仪式结束，与会嘉宾兴致勃勃地走进润达商业体消费维权服务站，实地了解其运行机制与服务成效，交流基层维权单元建设经验。工作人员现场演示维权流程，热情分享纠纷不出柜台、问题不出楼层、矛盾不出商圈的“三个不出”维权理念，讲情、讲理、讲法、讲和的“四步调解法”，以及让简单纠纷实现“现场化解、内部消化”的创新做法。

该维权站成立以来，浠水华润被投诉量同比下降62%，客流量同比增长20%，真正实现维权关口前移，一般纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。截至目前，此模式已在全县复制推广38家，覆盖商超、农贸市场、景区等重点消费场景，19家企业接入ODR在线纠纷解决机制，167家企业入驻消委双平台，形成“全域覆盖、协同高效、群众满意”的维权新格局。

选择在县域举办启动仪式，是我市贴近基层消费市场、直面县域及乡镇消费者需求的重要考量。相较在城市举办活动，县域启动更能直接辐射乡镇消费群体，让便民消费服务触达“最后一公里”。本次系列活动吸引百余家企业参与，其中乡镇小微企业报名热情远超预期，涵盖全市重点商超、家电、家居、汽车、餐饮、特色农副产品等重点消费场景和领域，贴合农村消费需求，让放心消费惠及广大乡镇居民，切实提升基层消费者的体验感和满意度。

本届“3•15金秋购物节”从9月15日持续至10月15日。活动期间，全市众多诚信商家着重围绕安全放心、质量放心、计量放心、价格放心、服务放心、维权放心的“六心”标准，开展一系列促消费活动，真正让广大市民消费者得实惠、享优惠。

摄  影：黄冈日报记者孙志鹏