靠前执法 高效处置 

黄冈市市场监管部门守护放心消费大市场 

黄冈日报讯（通讯员汪丽琴 尧咏）盛夏时节,黄冈市市场监管综合执法支队组织开展成品油质量抽检和加油机计量检定活动，黄州城区被抽检的13家加油站37个批次的成品油质量，以及25台加油机计量准确度全部合格。此次活动，系黄冈市市场监管局开展消费提振年“守护消费”专项执法行动之一。

今年以来，黄冈市市场监管部门以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，充分利用12315、12345消费者投诉举报情况分析成果，积极回应社会关切。针对人民群众关注度高的成品油质量、加油机计量、儿童用品安全、食品经营卫生、产品标签标识等消费热点问题，创新监管方式，开展分类执法服务，将执法监管与民生服务紧密结合，推动执法端口前移，高效处置消费违法行为，打造市民放心的消费市场。 

黄冈市市场监管部门靠前执法，帮助经营主体合规经营。根据市区一体化市场监管执法体制改革要求，以及黄州城区经营主体分布特点，大力推行“网格化派驻+联合执法+专业处置”三级分类处置模式。针对基层监管发现的非主观过错轻微违法问题，当场采取教育指导、责令改正、警告等柔性执法措施。今年上半年，在黄州城区监管工作中发现的200余件违法行为，其中首违不罚、轻微免罚等情形达到150余件。 

全面推行“执法+普法”服务告知制度。在儿童用品、家用电器、电线电缆、成品油等行业专项执法抽检过程中，一对一开展普法教育，前移执法端口，指导经营者建立进销货台账，规范经营证照管理，落实质量管理责任，有效预防违法行为发生，推动经营主体守信合规经营。 

高效处置，解决群众消费后顾之忧。黄冈市市场监管部门深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治,针对投诉举报中出现的职业打假、故意碰瓷、恶意索赔等不法举报行为，从“来源—内容—身份—动机—时机—关联”六个维度精心研判，全面推动各类投诉举报高效处置。今年以来，累计精准规范处置12315、12345热线及来信举报线索600余件。

与此同时，基于城区夏季夜市、外卖等消费新业态，集中执法力量开展“拉网式”排查。重点核查食品原料查验、从业人员健康证明、加工制作卫生条件等关键环节，严查使用过期原料、非法添加、销售伪劣产品等违法违规行为，为消费者挽回经济损失65万余元。  

从严格执法到服务型执法，从案发处置到靠前督促，从被动处罚到主动合规，黄冈市市场监管部门以主动有效的监管服务，守护全市蓬勃发展的消费大市场。