自2006年入职黄商集团，19年来，黄州便民区域经理欧红梅从普通员工成长为区域经理，她以顽强的毅力和无私奉献的精神，在平凡岗位绽放光芒，用温暖与坚韧，为黄商事业发展添彩增辉。

逆行红梅：疫情保供显担当

疫情肆虐时，欧红梅如红梅般坚韧，成为黄州民生保供线上的“逆行先锋”。2020年1月，疫情警报拉响，她争分夺秒协调货源，在黄冈封城前将口罩等防护物资配送到黄州区、团风县各便民店，为员工和顾客筑起安全屏障。此后，她多方筹措酒精、消毒液等防疫物资，确保供应不断链。

2020年正月初一，因不少员工被病毒感染没上班，乡镇门店人手短缺。欧红梅冒着被感染的风险，凌晨5点从黄州驱车奔赴各门店，既当搬运工又做心理疏导师稳住人心。得知黄州路口店仅剩3人值守，她邀请亲戚来支援；公司10余名采购员也下沉支援，化解了人力危机。

作为市民生活物资保供重点单位，黄商集团各部门全力以赴。保供路上，欧红梅化身“拼命三娘”。面对交通管制，她协调办理通行证，押车送货至凌晨；供应商不愿冒险，她安排司机主动取货。为保障米面粮油等民生商品供应，她白天穿梭在门店，晚上制订次日供货计划。同时，她将防疫要求落实到每个细节：自制隔离线、教员工登记测温、连夜调试防疫宣传广播内容，把黄商便民店打造成安全可靠的堡垒。

紧张的情绪，繁重的工作，每天心力交瘁，但欧红梅从未休息，每天坚持巡店指导，确保门店正常运转，保障顾客生活必需品供应。

奋进红梅：勤学实干精业务

欧红梅对工作的热情执着，不仅体现在疫情冲锋期间，更见于破局解困中。“加班加点” 是她的常态。白天安排工作，下班后便钻研业务。她深知，市场瞬息万变，唯有持续学习才能把握行业动态、带领团队抢占先机。为此，她深入研读零售前沿理论，关注消费者需求变化，主动学习数据分析，通过剖析销售数据精准定位经营痛点与机遇。

专业技能提升上，她积极参与公司营销管理、门店精细化运营等培训，将先进经验与区域实际结合，推出多项优化举措。公司推行生鲜定时出清后，她带领团队严格执行，有效降低商品损耗率，提高了营业额。

2014年冬，黄商商贸中心红安八里店重装开业，她前往指导筹备，每天工作至凌晨一两点，持续半个多月。开业前夕，她患了重感冒，但她仍咬牙坚持，搬货上货、整理台面。

此后每次开新店、重装开业，她都冲在前面，带头承担最繁重的工作。

凭借勤学实干，2018年，她所在的黄州便民事业部在公司6大区域中业绩排名第一。2022年，便民事业部销售额跃居公司三个事业部同比增长之首，她带领的团队也屡获嘉奖。

燃情红梅：深耕一线绽芳华

2019年至2025年，欧红梅工作愈发繁重，最高峰时，她管理着团风、红安、鄂州、黄州四地50多家门店，协调及开新店等工作几乎从零起步，人员招聘、商品陈列、门店运营等事务繁杂。

2022年6月，红安高桥店开业，货架要半夜才送到，欧红梅带店长和员工等到半夜，搬货架至天亮，次日还强撑着处理事务。同年，她带领团队在黄州城区新开景江国际店、赤壁湖店等6家门店，升级改造陶店店、堵城店2家门店，完成王家湾店等5家门店布局调整。同时，她还策划主持员工凉菜比赛、收银员技能比赛等活动与培训。

2025年4月下旬，为提升中环路门店业绩，欧红梅每天赶在员工到店前查看进货情况，检查标识标签，营业后又指导员工叫卖引流，常常连续工作十几个小时，最终门店以20.57%的同比增长回报了她们的付出。

黄州便民水星苑店开业，她带员工拓市场，连续3个月守在门店，手把手教营业员服务顾客、商品陈列，现场及时协调处理问题；还结合各地风情采购特色商品，增加品类，吸引客流，让门店销售持续稳中增长。

欧红梅宛如一枝梅花，在风雨中坚守，在严寒中绽放，用汗水和心血浇灌黄商便民事业之花。正因全身心付出，她先后获评黄州区第五届人大代表、全国“最美零售人”和“最美黄商人”等荣誉，成为员工榜样、黄商骄傲。

来源：黄冈市融媒体中心 通讯员 蔡萍

编辑：汪泽滋