“以前来村委会办事像‘进衙门’，现在倒像回自己家！”难作堰村村村民郑大爷的一句话，道出了该村党群服务中心亲民化改造带来的深刻变化。英山县孔家坊乡难作堰村以全省党群服务中心亲民化改造为契机，通过空间重构、服务重塑、机制创新，将原本冷清的行政办公场所转变为群众愿来、爱用、点赞的“邻里会客厅”，探索出一条党建引领基层治理的新路径。

听民意接地气，满足所盼所想

书画爱好者墨间交流、少年儿童课后课堂、户外劳动者歇脚纳凉……走进总面积近750平方米的难作堰村党群服务中心，焕然一新的服务布局满足不同群众的需求。

去年，难作堰村对党群服务中心全面焕新升级，充分链接辖区资源，积极对接居民需求，打造集学习教育、便民服务、共享办公、休闲娱乐等功能为一体的党群服务中心。

党群服务中心怎么改、改哪些，村民说了算。推进亲民化改造之前，难作堰村通过党员代表大会、塆组会、户主会、线上征求意见等形式，广泛收集村民所盼所想，让党员群众参与到改造中来，满足居民的办事、学习、文化和娱乐等需求。

“柜台太高了，年长者都听不见里面人说话的声音”“能不能有个歇脚聊天的地方？”“孩子放学后没处去怎么办……”一条条建议被记录下来，吸纳进亲民化改造的蓝图。

现在的难作堰村党群服务中心实现了服务区域最大化、办公面积最小化、功能设置最优化的目标。上下3层楼的党群服务中心，村级办公区设在一楼服务大厅的一角，仅占中心面积的5%，把90%以上的空间留给村民。

聚人心重创新，做实亲民之举

难作堰村拆除“一隔两重天”的隔离式办公柜台，服务窗口由“隔离式”向“开放式”转变，采用沙发、圆桌、茶几等替换行政化办公桌椅。繁杂的上墙制度纷纷“下架”，改用活页书本式展架呈现。采用“易进入、可互动、能共享”的开放形式和温馨的装修风格，同时设置儿童娱乐休闲区、图书阅读角等，不同功能分区满足村民学习、娱乐等多样化需求；积极发掘本土文化，通过寻找旧时记忆，增添手工制作展示区，让服务中心充满“家”的味道。

根据群众需要，难作堰村在工作日适当延长开放时间，节假日正常提供服务，并新添置了温馨舒适的桌椅、沙发、绿植、饮水机、电视机、充电台等设备，为村民免费提供品茶、药箱、Wi-Fi、便民雨伞、针线等服务。群众已经习惯到党群活动服务中心坐一坐，看看书、喝喝茶和工作人员唠唠嗑，每天都是人来人往，充满人气。增加党员活动室、图书室、纠纷调解室等“一室多用”，集中设置就业创业、社会保障、残疾人服务、退役军人、民政、国土、综合咨询等窗口，形成功能叠加、错时使用的多功能融合共享空间，充分发挥空间最大效益，全面推进集中办公，让群众能一目了然地找到办事服务点，大大提升了为民服务品质。

汇合力求实效，延伸服务触角

在党群服务中心优化改造中，难作堰村坚持党群共建，既在建设前广泛听取群团组织、企事业单位等意见建议，又在运营时将卫健、民政、工青妇等部门作为“合伙人”，组团式走进党群服务中心，为群众提供托育服务、青年培训、求职咨询、老年活动等多元服务。

难作堰村作为拥有2600余人的大村，近期将设立就业指导基层服务站，开展就业指导、职业培训、人才招募等服务，着力破解企业“招工难”和群众“求职难”问题。除了村党群服务中心外，县委社会工作部、民政局、总工会等依托各自服务阵地，按照“百姓客厅”的理念，打造了新就业群体友好、职工友好、妇儿友好等特色党群阵地。

同时，难作堰村坚持“百姓客厅百姓用”的理念，充分发挥群众主体作用，引导村民积极参与到党群服务中心运营中来。以党群服务中心的活动室、党员活动中心等为依托，招募手工达人、文艺达人、返乡大学生等提供志愿服务，定期开展手工、舞蹈、暑期托班等活动。舞蹈爱好者彭菊莲说：“这里的百姓大舞台为我们提供了展示分享的平台，能够发挥自己的特长，还能增进邻里感情，我感觉很开心。”

党群服务中心计划设立“积分超市”，居民参与党群服务中心志愿服务的积分，可以兑换商品，调动居民参与志愿服务的积极性，把“服务对象”变为了“工作力量”。

新环境、新气象，难作堰村的亲民化改造，将党群服务中心打造成为居民可进入、可参与的“温馨家园”。下一步，难作堰村将坚持党建引领，做实亲民化改造工作，不断增强辖区居民的获得感、幸福感和归属感。

来源：湖北日报客户端通讯员周亮

编辑：徐宽