作风建设如何见真章、出实效？

蕲春县交通运输局

以深化中央八项规定精神

学习教育为引领

将“转作风、提效能、惠民生”的要求

实实在在地转化为

解决群众急难愁盼问题的具体行动

从公交站到施工路

从办事窗口到货运一线

一项项“硬举措”带来的“软变化”

让群众真切感受到

作风转变带来的温度与力度

......

公交出行

从“爬二楼”到“一楼办”，满意度飙升22%！

“以前老龄卡年审，我这老胳膊老腿得爬上二楼！现在好了，来一楼就能办，大热天的，真是给咱减了大负担！”7月10日，漕河镇吴庄社区的王奶奶，在焕然一新的公交服务点，笑得合不拢嘴。

这一小步的改变，源自蕲春公交的一次大转身！今年4月，城区87台公交车、13条公交线路彻底告别私企运营，正式“回归”国有。公交真正姓了“公”！

回归之后，服务怎么更优？面对群众吐槽的“车随意停、等得久、设施旧”，县交通局没含糊。多轮调研，精准开方：“1+5”硬核整改措施出炉！在统一车型、统一着装、统一规范的基础上，五大行动齐发：车辆硬件升级、车内软件焕新、司机素养提升、增设服务监督、优化公交线路！

“瞧，每台车上都贴了这个！”县齐丰公交公司负责人何少川指着崭新的服务监督卡介绍道，“司机照片、班次信息、投诉电话，一目了然。服务不满意？一个电话就能反映！”

这监督可不是摆设！公司安排专人处理投诉，建立《乘客投诉处理台账》，一条条分析，揪出高频问题，精准“打补丁”。效果如何？群众用满意度投票：今年上半年，公交出行满意度较去年同期直接飙升了22个百分点！数字背后，是实实在在的乘车体验升级。

民生工程 

盼了多年的路开工了！扬尘治理有“巧心思”

“开工！”7月9日，向桥乡大元线改扩建工程现场，随着项目负责人王华栋一声令下，机器轰鸣，尘土（暂时）飞扬！困扰杨畈、杨垅、百罗、大元、姜冲等5个行政村群众多年的“出行难”，终于迎来解决的曙光！

这条连接向桥集镇与周边村庄的“老动脉”，早已不堪重负：路窄、坑多、设施旧，乡亲们出行不便，发展也受影响。如今被纳入民生实事重点清单，历经规划、征地拆迁，终于动工！“盼星星盼月亮，这条路盼了太多年，今天总算动起来了！”杨畈村的陈大爷站在工地旁，激动得直搓手。

群众的呼声，就是行动的号角。在蕲南赤东镇和蕲州镇，省道清蕲线改扩建工程同样热火朝天。但施工带来的扬尘，也让沿线居民皱起了眉头：“这灰也太大了！窗户都不敢开！”

一边是工期紧，一边是群众怨，怎么办？考验为民初心的时刻到了！项目部在“快”与“好”之间找到了巧妙的平衡点—— “少量多次、分片覆盖”动态洒水法！根据太阳有多晒、车子跑多勤，灵活调整洒水频率和量，让工地表层土壤始终保持“微微湿润却不积水”的黄金状态。这样一来，扬尘锁住了，轮胎不打滑了，安全与清洁兼得！

“项目部是真用心了！”赤东镇苏圩村党支部书记陈元深有感触，“我们村老路一下雨就坑坑洼洼，跟项目部反映后，只要预报有雨，他们准提前来把路整平，就为保大家出行平安！” 这份细致入微，暖到了群众心坎里。

政务服务

不会用手机？别急，半小时搞定！审验率涨了12%

978件道路货运审验注销、1979件从业资格证办理、850件公路大件运输审批...这是今年1到6月，县政务服务中心交通运输窗口交出的亮眼“半年报”！

变化，办事群众感受最深：“以前办个审验，楼上楼下跑科室，签字签到手软。现在？一个窗口全搞定！”这是许多司机师傅的共同心声。秘诀何在？窗口把187项高频业务清单捋得清清楚楚，把过去“踢皮球”式的多部门流转，彻底变成“一窗受理、内部跑腿、限时办结”的流水线！

“拿道路运输证换发来说，以前要过3个科室，5天才能办好。现在窗口收了材料，内部‘嗖嗖’传递，2天搞定！”工作人员张熊用实际案例说明了效率的飞跃。

更暖心的是对特殊群体的“特殊关照”。面对不熟悉线上操作的老年、农村从业者，窗口推出 “帮办代办”服务。工作人员秒变“贴心向导”，从填表到上传，缺啥补啥，全程一对一“保姆式”协助。

今年3月，檀林镇一位70岁的个体货运司机来办车辆审验。面对智能手机，老师傅犯了难，电子材料怎么都搞不定。窗口工作人员二话不说，接过手续，仔细核对证件，麻利地代为录入系统、完成提交，全程只用了半小时！老师傅连声道谢：“现在办事真省心，不用来回折腾了！”

货运车辆审验是窗口的“大头戏”，占了业务量的70%。针对车主们时间宝贵、车辆流动的特点，窗口再出妙招：“预约审验”服务上线！平均办理时间从40分钟大幅压缩到15分钟。同时，建立“货运车辆审验台账”，对快到期的车辆，提前15天 就发短信温馨提醒。这一套“组合拳”打下来，效果杠杠滴：全县货运车辆审验率较去年同期提升了12%！既帮车主省了时间、避免了“逾期运营”的麻烦，也让道路运输管理更规范、更有序。

作风建设不是挂在墙上的口号

而是落在路上的脚印、窗口的微笑

群众的口碑

蕲春县交通运输局

持续聚焦民生痛点、疏通发展堵点

用干部的“辛苦指数”全力兑换

群众的“幸福指数”

从公交站台的便捷到乡村道路的畅通

从办事窗口的高效到运输管理的规范

蕲春交通

正以一项项“硬举措”的扎实落地

稳稳托举起千家万户的“软实力”和获得感！