市民樊女士不幸患重病，但幸运的是她购买了保险。昨日笔者了解到，泰康人寿黄冈中心支公司已于近日向樊女士赔付21万元。

作为家里顶梁柱，樊女士肩负着赡养父母与抚养子女的重担。为抵御风险，她提前配置了重疾保险、高端医疗保险。2024年12月，面部浮肿持续两月的她，因在当地医院治疗无效，前往华中科技大学同济医院检查，最终确诊为慢性肾功能衰竭合并贫血，需立即住院治疗并长期透析。

高额医疗费，让樊女士一家陷入困境。一筹莫展时，她想到自己投保了健康险，于是第一时间将病情告知泰康人寿黄冈中心支公司保单代理人齐经理。齐经理了解到樊女士的病情后，马上拨打泰康人寿报案电话95522。在樊女士住院期间主动致电慰问并迅速介入，详细指导樊女士整理理赔所需资料，同时安抚其情绪，承诺全程跟进理赔进度。

泰康人寿理赔人员快速审核案件，3个工作日内完成核定：重疾险按合同约定一次性赔付20万元，弥补樊女士患病期间的收入损失；高端医疗险提前给付1万，用于住院期间自费药及门诊透析费用。重疾加医疗险协同赔付，极大减轻樊女士的经济压力。

“患病时才知道保险多重要！感谢泰康快速理赔，更感谢代理人像家人一样帮我跑前跑后。”病情稳定后，樊女士专程将一面印有“疾病无情，保险有爱”的锦旗送至泰康人寿黄冈中心支公司。

（通讯员 胡莹莹）