12月9日，湖北黄冈市生态环境局蕲春县分局接到12345市民热线转来的某镇木材加工厂噪声扰民信访件，执法人员迅速赶到现场，秉持“一呼即应、一呼即办”精神，调查核实，积极为群众排忧解难。

执法人员到达现场后，立即与信访人取得联系，在认真听取信访人反映的问题和查看现场后，决定对木材厂周边附近的住户展开走访，在走访过程中，发现周边住户大部分都是年岁已高的老人在家，因听力和表达能力受限，交流起来十分困难。为了掌握第一手现场真实情况，生态环境执法人员不厌其烦地一遍又一遍询问附近周边住户与老人。

经过走访、实地勘察、现场监测后，执法人员再一次听取群众和木材厂双方的意见，就存在的问题进行法律法规的宣传，并对木材厂负责人耐心的讲道理，最后对群众提出的问题一一解答，在经过不断的讨论磋商后，最后达成一致意见，木材厂承诺迅速请生产设备厂家到场商谈解决方案，限期完成整改，确保噪声达标排放。投诉群众获得满意，噪音污染信访得到妥善解决。

近年来，该县分局对环境信访件工作非常重视，要求执法人员认真对待群众反映的每一个问题、每一个诉求，积极为群众解决实际问题。通过不断的努力，环境问题的信访件呈下降趋势，重复访、缠访问题减少了，赢得群众的好评。

噪音污染是公众最直接、最易感知的体感污染形式之一，加强噪音污染防治，是提升民生福址的重要环节。蕲春县生态环境分局将持续把群众关切放在首位，加大环境执法力度，着力改善区域生态环境质量，为民众营造优良、舒适的生活环境。

黄冈市融媒体中心记者：吴涵 通讯员： 詹钧名

编辑：童话 李钱夏子