本报通讯员 刘子靓 彭婷 吴旭恒

“以前又脏又臭，楼道都是堆积物。”

“车没地方停，有的占用消防通道，业主经常因为抢停车位吵架。”

“到处都是拉‘飞线’给电动车充电的。”

……

说起小区旧貌，红安县城关镇土井社区三星小区的居民们有着倒不完的“苦水”。

而如今，地下管网改造了，飞线充电解决了，私搭乱建没有了，环境整洁干净了，小区停车也方便了，偶尔还有空余车位给外面的临时车辆停车。

“改变是在组建业委会、引进专业物业，小区有了‘管家’之后。”元旦前夕，笔者走进三星小区，土井社区党支部书记胡元华欣喜地说。

治理第一步：解决居民难题

位于繁华的民主街中段的三星家园已经45“岁”了，是典型的“三无小区”，因缺乏有效的物业管护，小区曾问题不断，长期困扰着358户居民。

居民有所呼，部门有所应。2023年年初，作为社区牵头单位，红安县委政法委组织相关单位多次到小区调研，决定啃下这块“硬骨头”。

“经过多方调研，我们发放了530份问卷，全面了解小区的实际情况，并收集居民意见200多条，同时，在小区业委会的支持配合下，我们实行共商共治，推荐多家物业公司，让居民挑选‘大管家’。”红安县委政法委常务副书记郑桂元介绍，为了给小区找到合适的物业，在经过一系列的招标、询价、比对、筛选以及挨家挨户上门投票等流程后，最终以93%的同意率，确定了金沙物业公司进驻管理。

如何解决停车难题，物业进驻后第一件事就是规范停车位。“将小区内可用空地进行整理，重新规划停车位，实行小车电动车分区管理。同时安装智能停车系统，在满足居民停车需求基础上，引导外部车辆有序停放。”三星小区物业负责人詹江新介绍说，目前小区新增30个停车位，原来的难题得以解决。

治理第二步：优化生活服务

2023年12月中旬，时隔两年回家的居民王女士惊喜地发现，小区硬件有了很大提升。

通过补植小区苗木、新设充电棚遮阳亭、设立门禁封闭管理、维修失修水气管道、建立垃圾分类箱等，居民们住在旧小区，却乐享“新”生活，生活质量更是得到显著提升。

小区有这样显著的改变，不仅源于老旧小区改造工程，也得益于物业公司日常精细化管理。

“环境好了，人的心情也舒畅了！”在这里住了20多年的老住户张少芬笑着说起小区的变化，“过去小区只有几棵树苗，也没人好好给收拾，小区里面乱七八糟的。现在就不同了，有物业人员管理，我们自己也会更加注意小区的环境卫生。”

不仅在小区环境整治上下力，在小区安全问题上物业也丝毫不放松警惕。“像之前有居民反映治安问题，小车门窗没关好发生被盗走车内财物情况。现在我们的监控基本实现全覆盖，保安24小时轮流值班，而且每晚九十点钟会组织巡逻小队在小区内进行巡逻检查，对于没有关好车窗的车辆也会及时提醒居民，消除安全隐患。”物业公司的工作人员占江新说。

治理第三步：丰富精神生活

在三星小区内，整齐的绿植、漂亮的文化墙十分醒目。新建的议事厅、遮阳亭为小区党建和文化活动提供了很好的场地。不仅有室外的公共设施和体育设施，室内各项设施也一应俱全，有卫生室、老人日间照料中心、乒乓球室、快递驿站，小区还有各种购物小超市、小吃店、美容美发店、服装店等，小区居民家门口的生活圈不断丰富。

“打打球、跳跳舞……小区给我们提供的活动室真不错，让我们冬天也有了活动的场所。”居民阮桂轻说道。

2023年9月，三星小区成功举办了“明星大舞台”活动，居民们欢聚一堂，在欢声笑语中，享受着精神文化食粮。合唱、舞蹈、朗诵、快板……精彩的节目次第上演，居民们登上舞台或歌或舞，一显身手，多姿多彩的节目展现了小区居民的幸福生活。

“开展社会治理，就是要从群众反映最强烈、需求最大的地方做起。”郑桂元介绍，该县以三星小区为试点，正在全县探索构建起“长管长治长效”的管理服务新格局。