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赛博反诈元年：

频繁出圈的反诈宣传

11月5日，“1107全民反诈日”启动仪式在北京举行，正式拉开全民反诈安全宣传节日的序幕。此次活动在公安部刑事侦查局指导下，由腾讯公司组织发起，以“天下无欺”为主题，不仅将利用微信支付、微信视频号等深入老百姓生活的网络平台进行反诈宣传，还将集结腾讯旗下众多产品共同发力，加大宣传，提升用户反诈防骗意识。

此前，互联网平台上的反诈宣传已经多次“出圈”：”今天你下载国家反诈中心APP了吗“成为网络流行语和人们的日常问候；前有基层民警老陈下沉直播界，硬核连麦反诈让网红直播间集体“转型”反诈宣传点；后有《反诈风云·谁是卧底》动画视频引发热议，1107全民反诈日，更是一次性推出《入局》《人类高质量创业团队》等多部宣传片，形成网络刷屏之势，而一场由国家反诈中心、新华社与微信支付共同发起的“1107反诈直播间”观看人次超过百万，全民反诈真正触及全民。

2021年，可谓是“赛博反诈”出圈元年。各大官方账号褪去平日高冷的外衣和说教，各显神通，百花齐放。

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网络平台上的反诈“斗法”

随着网络平台成为大众生活、社交、消费的主要空间，电信网络诈骗手段也层出不穷：不仅有不断翻新的经典骗局“冒充公检法”，还有网络诈骗界的“后起之秀”交友诈骗、刷单诈骗，甚至还有针对老人的保健品诈骗、红包诈骗等等，可谓是男女不限、老少通吃，总有一款瞬间让人失去了防范。

网络诈骗案件数量也颇为惊人：据公安部数据显示，2021年1月到9月，全国破获的电信网络诈骗案件达到了26.2万起，抓获犯罪嫌疑人则达37.3万名，同比分别上升41.1%、116.4%；在全国各部门的共同努力下，电信网络诈骗案件有所下降。然而这种下降还不够牢固，下一步仍应全力开展反诈预防。

全民反诈，既是一场技术驱动的攻坚战；也是一场需要“网感”的宣传战，要通过不断创新方式方法，使反诈宣传深入千家万户。这场全民反诈之战中，互联网平台将是不可或缺的助力者。

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反诈之战里

你我都是“局中人”

你永远不知道骗子为了你口袋里的那点钱，可以有多“努力”。随着网络时代的到来，骗子不仅迅速实现“互联网转型”，苦练表演，还潜心研读传播学、心理学、社会学，推出特定人群的“定制类服务”，可谓深谙互联网特性与人性、社会弱点，无孔不入。面对这么“拼”的骗子，电信诈骗案件的心理、社会背景也日渐复杂，任何代际、任何人群都有可能“中招”，这场“战争”里，没有人是看客。

例如年轻人、“学生党”，这群自以为最了解网络、最具互联网思维的90后、00后，却在中国信息通信研究院发布的《新形势下电信网络诈骗治理研究报告（2020年）》中，被点名成为电信诈骗重灾区，占比受骗用户的63.7%。事实上，正是因为年轻人的生活被网络深度嵌入，同时又尚未完全成熟、入世未深，所以成为了不法分子突破的目标之一。

然而，除了年轻人之外，包括时下70后在内的高收入、高学历社会精英人群，竟也是电信诈骗的“目标客户”之一，相关案例层出不穷。这或许令人讶异，却更足以成为警醒：骗子可能比你还“懂”你的心！

据国家反诈中心统计，现在中年人常遇到的六大诈骗类型包括：交易诈骗、返利诈骗、交友诈骗、兼职诈骗、仿冒诈骗及金融信用诈骗，其中交易诈骗占到33%。不难发现，这几大诈骗类型都直指这群社会中坚力量的“中年危机”：面对工作压力和催婚压力，对爱情的渴望一不小心就让他们陷入“杀猪盘”；而作为上有老下有小的家庭支柱，中年人希望更成功、有更多的财富、实现阶级跃升，就容易落入投资理财、交易诈骗的圈套。中年人成为电信诈骗受害者，正是因为骗子抓住了这一人群的心理弱点。

但同时，诈骗案件也可能折射着社会问题。例如老龄化时代的到来，让电信诈骗骗术也盯上了有钱有闲的退休老年人。

在“1107全民反诈直播间”，反诈民警分析“入网”的老年人受诈骗有着几大特点：首先，他们的互联网知识技能相对薄弱，可能比年轻人更经不住“套路”；其次，老年人对健康话题十分敏感，通过家族群里转发的防癌抗癌推送链接就可见一斑；最后，老年人也有着特殊的情感需要，当他们脱离了原有的工作岗位和社会关系，子女又常常在外奔忙，日常生活中的陪伴、倾诉、社交需要就显得格外突出。这些特点与需要也成为了骗子的可乘之机，针对老年人不懂红包返利套路的“红包诈骗”、针对健康痛点的“保健品诈骗”等等层出不穷。

网络诈骗的人群分散、原因复杂、场景多样，都对反诈宣传造成了困难。因此，互联网反诈宣传，更需要比骗子跑得更快，将反诈意识更快地植入进入大众的心间。

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有“网感”的反诈宣传

像老朋友一样劝你别上当

电信诈骗毕竟是可预防犯罪，防骗意识的提升往往能从根源上防止骗术得逞。因此，在防骗宣传上，不仅要无孔不入，还要入脑入心。无论是反诈主播还是反诈大片，都是在人们日常最频繁接触到的互联网平台上，用各种方式时时刻刻刺激着大众对骗术的警惕，在最关键的一念之间拯救我们的“钱袋子”。

在宣传链条上，互联网平台是最熟悉互联网传播规律、最能够触达网民的，这份信息传播优势为互联网反诈增添了至关重要的“网感”与“亲切感”，不仅能让年轻的互联网一代关注，也更能吸引他们转发给工作繁忙的父母、退休在家的老人，防骗信息能够有效地传达到老中青三代。

所谓“网感”，正是衡量互联网时代传播力的一大指标，指的是贴合受众、接地气、吸引眼球而又易于接受的传播内容与传播方式。

在数字时代，受众的注意力就是稀缺资源，人们很少主动付出努力关注反诈信息，而是需要信息的刺激来引起注意。各种互联网骗术也直指人们“懒惰”的注意力，用各种欺骗性标题、诱惑性话术来刺激大众的感官，从而形成了上当受骗的可能。而当最了解流量和用户的互联网平台出手，不论是刷屏的反诈动画大片，还是腾讯即将推出的反诈直播间，都用创新的内容和新颖的形式，吸引了大批观众、引起热烈讨论，不仅从骗子手中夺回了大众的注意力，还塑造了大众处理网络信息时的反诈意识。

当下一次再看到免费送皮肤，打游戏的大学生会记着反诈主播说“天上不会掉馅饼”；再看到美女交友信息，单身人群会反问“为啥看上我”；再接到卖保健品的诈骗电话，退休的大爷也能想起微信小视频里“别瞎聊、别转账”的忠告，最坚实的反诈围墙——全民反诈意识就可谓是初步建成了。

而“亲切感”则是互联网平台的又一大传播优势。在这个互联网时代，朋友圈构筑了现代人的社交空间，微信支付界面代替了从前钱包里夹着的相片，可以说，某种意义上这些网络平台既是我们日常生活的一部分，也是一个时时陪伴着我们的虚拟朋友。

因此，基于支付模板消息、朋友圈广告、视频号等平台渠道的宣传，不仅覆盖了诈骗达成的各个可能环节和空间，在转账汇款的最后一秒也能拦住我们点下确定键的手指；更像是老朋友的忠告，总是有点唠叨，却满溢着关切与担忧，总能在临危之时唤醒理智，拯救我们于水火。

全民反诈，是需要社会各界共同着力的宣传战、攻坚战。在这场战役中，互联网平台企业熟悉网络传播、天然地更贴近网民、拥有广泛的网络用户，有着其独特的优势。网民在哪里，哪里就有责任，在真正实现“天下无欺”的道路上，互联网企业的参与和助力不仅是对社会需要的回应，更体现了企业的责任与担当。

来源：半月谈