2月24日，货拉拉官方微博发布关于用户跳车事件的致歉和整改公告，公告如下：

来源：@货拉拉APP

此前报道

23岁女孩货拉拉搬家途中跳车身亡

湖南长沙23岁女生车莎莎从货拉拉面包车的副驾驶跳窗，后经抢救无效不幸离世。

据当事人弟弟介绍，其姐姐车莎莎于2月6日晚9点左右在货拉拉平台下单搬家货运服务，上车6分钟行驶至岳麓区曲苑路段后司机报警称乘客跳车自杀。但车莎莎经抢救无效后于2月10日不幸离世。

车莎莎诊断书。来源：爆料微博

车莎莎的叔叔车细强表示，车莎莎前年刚大学毕业，在湖南长沙某公司从事人力招聘工作。他说，侄女搬家当晚没有任何异常，“9点十几分的时候，都还在和她阿姨，也就是我爱人聊天说刚装好行李。”

另根据车莎莎同事的群截图显示，21点24分时车莎莎还在同事群中分享趣事。

女生事发前聊天记录

司机被指多次偏航

根据家属提供的平台截图显示，当晚司机并没有按照货拉拉平台推荐路线走西二环至枫林路行驶，而是走岳麓大道至下旺龙路，之后便频繁偏航绕路行驶到曲苑路上。

而“旺龙路、佳园路、曲苑路，那附近晚上路灯都基本没有，有的路段在夜里甚至可以说是伸手不见五指”，车莎莎叔叔表示侄女跳车的时间与地点都充满着疑点。

平台订单截图关于司机为何会多次偏航及车内是否有录音监控等措施，货拉拉官方曾回应家属称，司机端没有相关录音录像设备及措施。

关于偏航及事件原因，在11日协商会上家属称得到的司机方解释是：司机因不懂导航操作致使偏航，三次偏航后女子选择跳车。

货拉拉称第一时间成立专项处理小组

2月21日晚，货拉拉发表声明称，2月8日从警方获悉事件后，货拉拉第一时间成立专项处理小组，即刻配合警方提供所需的一切订单资料，并于2月9日抵达长沙与家属取得联系，表达深切歉意和负责到底的态度。

货拉拉回应全文

涉事司机被刑拘

红网记者从长沙市高新区公安分局获悉，2月23日，“女子车某某租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”涉事司机周某春（男，38岁，长沙市岳麓区人），因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。

来源：中国新闻网（cns2012）综合@货拉拉APP、红网、新京报、扬子晚报-紫牛

编辑：熊文博