在天河机场高速收费站，工作人员正在引导车主自助缴费 长江日报记者宋磊 摄

“手机支付码提前调出，通过收费站扫一扫，马上通过，太方便了！”6日清早，在天河机场上班的郑双喜轻快地通过天河机场高速收费站，心情愉悦。该收费站12条自助车道均实现无人自助收费。

“秒过”收费站扫码完成缴费

6日上午10时，在天河机场高速收费站（下称“收费站”），长江日报记者看到，这里双向28条车道，设置成10条ETC车道、12条自助车道、6条人工车道，除人工收费车道出现车辆等候收费外，其他车道均畅通无阻。不少司机经过自助车道时，减速滑行，便通过手机扫码完成了缴费，继续上路。

收费站站长周丽芳说，以前，这里人工收费岗亭有28个，全部运转，仍在某些时段出现车辆通行时稍显缓慢现象。不少车主反映，准备零钱麻烦、人工扫码支付不便捷。

“移动支付时代，群众有需求，我们就要整改！”在全市“不忘初心、牢记使命”主题教育中，武汉航空港发展集团机场高速公司提出整治目标。

反复调试提升让支付很舒适

6月初，收费站机电部负责人刘威接到任务：1个月完成12条自助车道安装、调试。收费站20人团队协调来自全国的40余位软件工程师、技术员火速开展工作。

在收费站，记者看到自助收费设备约1米高，有扫码器、芯片银行卡读卡区各两个。

“扫码位置要不近不远、不高不低，不能有任何不适。”刘威说，调试期，他和团队加班加点，汇集各类车辆外形数据进行分析、比对，还频繁开车试通过，经过多次计算、测试，得出平均数值，“保证所有车主伸手可扫、体验舒适”。

为防止支付网络掉线状况发生，技术团队加密线路，变一条支付通道为多条。同时，还精心调整扫码范围语音提示音的时间、音量。“细节严把关，才能保证群众方便。”

7月1日，12个自助收费装置正式迎客，自助车道集合了支付宝、微信、信用卡和无感支付等多种支付手段，至今运转正常，零投诉。

“减负”让收费员有时间精力服务车主

收费站指挥调度中心数据显示：8月16日16时至18时，过站车辆共计5768辆。记者查找过往数据：6月7日（端午节）同时段，过站车辆为4442辆。

“人工车道每台车辆缴费速度大概在15-20秒左右，而自助车道的平均过站速度在7秒左右，通行速度提升2倍多！”航发集团机场高速公司收费中心负责人肖丹说。

改变的是体验，也是工作效率。

周丽芳深感，现在，更多工作人员不用坐守窗口了，走起来，服务行车人更到位。

前不久，河北车主张先生将车停在收费站，犹豫不前，收费站工作人员迅速上前询问，得知其不知行车路线时，帮他优化行程、指明道路。近日，湖南车主黄先生行驶到收费站时，车中老父亲突发中暑症状，收费站工作人员见状马上递上仁丹等药物。（记者宋磊 张晟 通讯员陈航）

编辑 毛紫叶