为了进一步提高全市公积金系统业务人员政策理论水平和业务操作技能，2019年5月13日至6月6日，市公积金中心分三批次组织全市公积金系统业务人员、12329服务热线及委托银行经办人员共50余人在市政务服务中心进行业务培训，取得了良好的成效。

缴存业务培训

综合柜员业务培训

一对一跟班培训

运用随机抽题系统考核

统一业务运行。这次培训按照“五个统一”的要求设计学习培训内容，即统一业务规则、统一操作流程、统一权限设置、统一结算方式、统一运行模式。市中心提前编印了《黄冈住房公积金业务操作指南(2019版》，做到政策解答一致、业务操作规范、服务管理科学、资金结算安全，为统一全市业务运行奠定了基础。

教学内容丰富。此次培训内容涵盖公积金法规政策，缴存、支取、贷款、财务等业务操作，综合柜员制运行管理等8项内容，既有政策理论知识学习，又有实际业务操作;既对2019年支取、贷款暂行办法、“限高保低”政策、进城落户人员政策规定进行了详细解读，又结合综合柜员制改革进行现场教学，安排一线柜员充当教员，结合自身工作实际授课，教学内容紧贴工作实际。

创新教学方法。结合县市实际，采取分期分批的方式，综合运用集中学习、讨论交流、分组跟训、实际操作、现场见习及理论考核等方法，根据角色分工，进行“一对一”跟班教学，采用随机抽题系统进行理论考核，通过现场操作检验学习成效等，将教与学有机结合，理论与实践融为一体，使业务人员的政策理论水平和实际业务操作能力得到了较大的提升。

注重结果运用。市中心要求全市公积金系统要以此次业务培训为契机，坚决贯彻落实国务院“放管服”改革要求，推广运用和使用综合服务平台的线上业务办理功能，切实提升住房公积金服务效能，实现公积金服务“一网、一门、一站”式办理要求和业务办理“最多跑一次”目标。

（作者：汪功松)