图一 礼仪培训现场

图二 现场演练

为进一步推进窗口服务标准化建设，提升窗口工作人员综合素质，更好地服务办事群众，3月22日，黄冈住房公积金系统业务第一期培训班开展窗口服务礼仪讲座，专门邀请省住房公积金综合服务平台礼仪老师戴锦荣为16名培训学员授课。

培训以“礼仪学习+现场互动”的形式开展。戴老师用朴实易懂、风趣幽默的语言、标准的动作，从服务礼仪总体要求、男士与女士礼仪要求、赞美技巧与倾听技巧等方面作了详细讲解，并与学员进行互动，现场示范如何塑造良好的服务形象以及规范的行为举止。培训内容深入浅出，贴合实际，大家普遍感到受益匪浅。

通过本次培训，培训学员深刻认识到个人修养和形象在日常工作和生活中的重要性，并一致表示将把培训学到的各种礼仪知识运用于服务群众之中，热忱服务、礼貌待人，树立起黄冈公积金人的良好形象。

（作者：舒敏俊 雷傲雄)