黄州：创新方式方法强化组织保障不断提升信访举报工作质效

云上黄冈报道 “在化解东湖街道居民王某越级上访难题时，我们综合分析，科学制定化解方案，从道理上打动他，从亲情上感化他，从生活上帮助他，最终息诉罢访。”黄州区委常委、区纪委书记何志春在全市纪检监察信访举报工作会上作交流发言时说道。

”

2016年以来,黄州区纪委创新方式方法，强化组织保障，不断提升信访举报工作规范化、制度化水平。

第一时间回应群众呼声，“简单信访马上办”

黄州区把初信初访办理作为化解重复访、越级访的“第一道关口”，建立来信、来电、来访、微信、网站"五位一体"信访举报平台，设立156个便民举报信箱，制作信访举报指南2000余份，极大方便了群众，让群众能够马上找到人、找对人，直接解决信访问题。

信访举报网络平台

全力排查重点问题，“疑难信访监督办”

黄州区深入开展重复件、越级访专项整治工作，对近三年来各类交办件办理情况、原来已经查否了结但发生新举报的230个问题进行重新复核，对谈话函询了结问题按照30%比例复核，发现问题线索6件，及时化解了一批信访隐患。同时，对群众反映强烈、长期重复举报的重点问题逐个建档，从区纪委和区信访局抽调工作人员，由区纪委班子成员带队，成立工作专班7个，已解决信访突出问题15个，做到问题不查清不放过，不化解不放过。

信访工作专班到路口镇督导信访工作

最大限度强化支撑，“信访服务有保障”

2016年以来，该区严格执行《信访举报件归口管理办法》，先后修订和完善《信访责任追究制度》《信访件督办制度》等9项制度，组织4次专题学习研究信访工作，6次信访业务专题培训，安排10名年轻干部每周轮流协助接访1天，为信访工作提供坚强的信息与人才支撑。同时，投入13万余元，对信访办公室和接待中心进行全面改造，信访接待环境焕然一新。