“国地税联合培训，一对一辅导，手把手指导，纳税人随到随学，现学现用，费时少，效果好，在公司上网提交外管证信息，不需要再到大厅领取纸质资料，节省了时间，很便利。”2016年12月29日，某建设工程有限公司办税人员倪红艺深有感触地向团风县办税服务中心值班领导道出了感受。

流动课堂培训小操作，自助办税逾越大障碍。营改增后，国地税为落实“互联网+税务服务”，深化“便民办税春风行动”，相继推出了一系列新的办税平台和网上办税事项，但由于纳税人办税能力参差不齐，不会操作电脑成为纳税人自助办税的最大障碍。为创优纳税服务，团风县国地税创新纳税人学堂举办方式，在自助办税区开办“流动学堂”，引导纳税人转变办税理念，提升办税技能，熟悉网上办税操作流程，熟练运用“税企通”等移动办税平台。

“菜单式”配齐培训内容。流动学堂培训内容涵盖纳税人所有涉税电脑操作：发票自开、网上预约办理外出经营活动证明单、网上预约开具专用发票、增值税发票网上认证、个人所得税网上申报等。“交叉式”配强培训师资。国地税大厅人员全员上阵，不区分国地税业务，交叉学习，全面掌握培训内容，人人能操作，人人能辅导。“流水式”匹配培训时间。团风县国地税将辅导培训作为导税员的一项重要工作职责，注重细节，耐心辅导，随到随学，并建立培训记录，建立网络联系，加强后续跟踪辅导，增强培训实效。

落实“互联网+税务服务”实现了征纳双赢。2016年11月1日至12月29日，该县纳税人网上办理代开发票902份，占代开发票总量的92%，网上办理外出经营活动证明单407份，占开具外管证总量的89%。网上办理涉税事项正从“大厅窗口”前移到“纳税人家门口”，2016年三季度纳税服务管理系统数据显示纳税人满意率达99.8%。

来源：黄冈日报

编辑   陈 兰