10月1日

迎着金秋的晨光

爱心车队十一国庆志愿服务

正式启动

“在此次十一长假期间，各位‘黄州爸爸团’的志愿者朋友们愿意用私家车免费接送游客，这份爱心的传递，正是对‘东坡有爱’文旅品牌最温暖的诠释！”黄州区委社会工作部副部长童珍军深情说道。

随着这支以“招手即停，免费送达”服务为特色的志愿小队缓缓驶向车流，节日期间“东坡有爱”志愿服务品牌的序幕也正式拉开，标志着区委社会工作部统筹推进十一假期志愿服务的工作全面进入实战阶段。

人员够广，志愿才多样

都说“台上一分钟，台下十年功”，面对这场“爱心大考”，区委社会工作部早已开始主动答题。

今年年初以来，黄冈市区围绕“东坡有爱”志愿服务品牌持续发力，推动节假日文旅服务走向专业化、系统化。在此次十一长假前，市区社会工作部通过线上招募平台、社区网格群、高校合作等渠道，共招募1500余名志愿者，成立“流动服务队”“爱心车队”等志愿队伍。成员中既有退休教师、企业职工、社区工作者，也有外卖员、返乡大学生，及60名延续暑期培训成果的“小小讲解员”。各类型人才覆盖到位，形成了“专业+志愿”的全方位服务矩阵。

学习够细，服务才有底

针对假期服务场景，区委社会工作部精心设计培训课程，提前“补课”。联合专业机构提前开展“东坡诗词导览”“黄州非遗故事”专题培训，让志愿者成为文化“活名片”。

“以前参与志愿服务好多是纯服务的，这次有社工团队全程指导，不仅知道该做什么，更晓得能讲什么了，心里特别有底！”58岁的志愿者张阿姨是社区常客，此次经过培训，她已能流畅地介绍东坡赤壁历史典故，还掌握了基础急救技能，对自己信心满满。

在打好理论基础的同时，实践经验也一样重要。线下，在遗爱湖公园、东坡外滩等重点景区，团队联合专业人员一同开展人流疏导、应急救护等实战演练，模拟游客中暑急救、迷路指引、交通疏导等场景。同时也兼顾线上渠道，启用“志愿黄州”小程序，实现服务需求“云派单”到志愿者“云接单”的高效模式，让数字化手段成为人文化服务的“快车道”。

准备够足，爱心才满溢人员准备好了，没有装备怎么行？今年十一，志愿者们统一带上了绘有“东坡笠屐”标识的马甲、文创帆布袋、便携急救包和文化手册的“服务六件套”，穿梭于景区设立10个志愿服务站点中，为游客提供饮水、休憩、导览等一站式便民支持。

他们将化身“万能助手”，出现在游客、市民朋友们需要的每时每刻——遗爱湖、东坡赤壁里“诗词打卡”趣味互动讲解；服务老幼群体时开设爱心通道；联合外卖骑手为游客提供应急药品、失物寻回服务......相信只有你想不到，没有红马甲们做不到。

“我们希望通过区委社会工作部的专业组织与志愿者的热情服务，让游客在黄州感受到‘景美、人更暖’，让东坡文化与志愿精神一起传递。”黄州区委社会工作部三股负责人官源媛笑着说道。

随着千人志愿队伍的陆续亮相

黄州“东坡有爱”志愿服务

已驶入正轨

这个双节

在区委、区政府领导下

区委社会工作部

将以专业的组织能力、细致的服务安排

带领志愿者们穿梭在景区街巷

用行动为假期旅游保驾护航

让“东坡有爱”成为

黄州一张温暖的城市名片！

来源：今点黄州

编辑：张高晖