行风建设只有起点，没有终点，行风建设永远在路上。近年来，黄州区市场监管局以集中整治群众身边不正之风和腐败问题为抓手，不断优服务、强监管，激发市场活力，稳步推进行风建设，为全区经济社会高质量发展贡献力量。 

今年2月以来，该局按照全面排查、拓宽线索、局所联动、压实责任、重拳出击工作思路，聚焦殡葬领域违法违规行为、居民水电气计量收费不规范、制售假劣肉制品、农村假冒伪劣食品等10个方面问题，扎实推进集中整治行动，切实解决人民群众急难愁盼问题。

整治中，严格落实“两手抓、两手硬”，以整治行动规范市场环境，以行风建设保障行动效果。通过集中整治，查处农村假冒伪劣食品相关问题19个，有效打击了农村地区食品市场中的违法违规行为；发现和移交肉类食品相关问题12个；抽检食品29个批次，其中合格批次27个，不合格批次2个，合格率93.1%；查处居民水电气计量不准确、收费不规范问题9个，以及食品药品安全监管问题4个、农村假冒伪劣食品问题16个、制售假劣肉制品问题 7个。 

该局构建“1+2+2”模式：设立“一个站点”，在政务服务大厅和工业园区建设知识产权保护工作站，提供“一站式”公共服务；成立“两个中心”，各市场监管所成立知识产权保护中心，实现知识产权便民服务“零距离”，在区局成立商标、专利注册服务中心。

为着力打造高效办成信用修复“一件事”服务品牌，设置信用惩戒“缓冲期”，主动指导企业信用修复，引导暂不经营的经营主体歇业备案。开通“线上+线下”修复双通道，符合条件的失信企业可“网上办、零见面”申请信用修复。同时，推行“预防为主、轻微免罚、重违严惩、过罚相当、事后回访”的服务型执法模式，让企业感受到执法温度。强化数字赋能，推进特种设备智慧监管，利用大数据提升执法效能，引导企业增强诚信经营意识，从源头减少违法行为发生。 

坚持消费者至上理念，在维护企业营商自由和交易安全的同时，把维护消费者合法权益放在市场监管的核心位置，不断强化消费维权工作，提高人民群众的幸福感和获得感。采取“你点我检”“订单式”打假维权等方式，对旅游、预付式消费、快递服务开展体验式调查，积极推进重点领域消费维权，加强线上线下商品质量抽检，及时向社会公布结果，加大问题商品的查处力度，让不合格商品在市场上无处安身，让消费者明明白白消费。  

深入开展舒心放心消费，实行零距离、零障碍维权。12315维权服务车每周不少于3次上街，或深入农村进行流动维权，主动接受消费者咨询和投诉。实行就近维权，推行承诺制服务，城市接处15分钟内到现场，乡镇接处30分钟到现场，普通消费纠纷当日接处当日回复，金额达5000元的纠纷3个工作日内处理并回复，不让消费者多跑路、多费神。 

编  辑：孙志鹏 

通讯员：高水旺