昨日，华中农业大学的硕士研究生董同学反映，他的手机在更新一个APP后，流量竟然在4个多小时内偷跑了16G，欠下600元流量费后停机。

董同学介绍，他有一部安卓手机，平时使用46元包月750兆的流量套餐，一般每个月都有盈余。前日上午9点多，系统提醒手机内的一款APP有新版本可以升级，董同学便进行了升级，之后他去参加一场招聘考试，没有在意手机收到的短信。

下午2点多，考试结束后，董同学发现手机竟然停机了。他查看发现，手机收到多条提醒短信，称其套餐内流量达16.02G，相关上网功能已关闭，因为欠费手机也停了机。

昨日，楚天都市报记者看到，董同学收到第一条提醒短信时是前天上午10点44分，称其超出流量61.2兆；17分钟后，超出的流量飙升到2.18G　，套餐外流量费达到封顶的600元；下午1点46分，流量超出16G。

董同学称，他当时拨打了运营商客服电话，技术人员查看后台称，董同学的流量全是通过更新APP时产生的。因为董同学第一次反映这种情况，会赠送300元话费给他。

昨日，在楚天都市报记者陪同下，董同学再次联系技术人员，对方称应该是客户端更新时出了问题。经过申请，再为董同学追加赠送180元话费，也就是说，董同学仍需承担120元的损失。

湖北典恒律师事务所陈亮律师认为，客户流量有异，运营商进行了短信提醒，客户未能及时发现并联系运营商，确实有一定的过错。但运营商也应做好监控，如果通过后台查询到客户不存在恶意行为，客户不应承担这个损失。

来源：楚天都市报 

编辑：周林