快递面单频频泄露隐私:防治不能只靠快递员自律

《个人信息保护法》实施后的首个“双十一”,快递信息安全再次成为关注焦点。记者了解到,快递小哥掌握大量用户信息,“信息变现”诱惑很大,而隐私面单存在推广难的问题。对于如何保护个人信息,快递小哥表示,在坚守职业道德的同时,也会提醒消费者,尽可能减少信息泄露的环节,为个人信息添把“锁”




如今人们的生活越来越离不开快递服务。而快递业又容易泄露个人信息,无论是快递面单,还是快递企业数据库,由于收集了用户个人重要信息,如果管理不当就存在泄露可能。以快递面单为例,单上至少注明了用户姓名、电话、住址等信息。据说,可围绕这些信息推演出个人消费及经济“画像”。这意味着快递面单上的个人信息具有变现价值。

此前,就发生过多起由快递面单引发的个人信息泄露事件。最近,在宁波警方破获的一起案件中,嫌疑人通过应聘获得快递员身份,“卧底”公司偷拍面单并批量倒卖,为犯罪团伙提供精准诈骗对象。这类事件一再提醒我们,要加强对快递面单个人隐私的保护。11月1日起施行的《个人信息保护法》也规定,要采取加密等安全技术措施。

但令人遗憾的是,四年前一些快递企业推出的隐藏寄收件人全名、部分电话号码等个人信息的“隐私面单”,在今年“双十一”期间下线了,即使仍在运行,也大多出现在增值服务中,而非默认选项。按说,“双十一”前后快递数量暴增,更容易出现泄露快递面单个人隐私的事情,快递企业应当加强“隐私面单”实施力度,然而现实却逆向而行。

究其原因,原来实施“隐私面单”,对快递企业而言,既降低了配送效率——“每单都要扫码识别,配送效率至少降低10%”,也面临技术阻碍——需要企业安装云打印组件;另外,如果无法投递到户,隐私面单会间接影响用户体验。不难看出,快递企业下线“隐私面单”,主要基于自身利益考虑,但却忽视了用户隐私权和相关法律规定。



诚然,要想保护快递面单上的个人隐私,需要快递小哥自律和消费者警惕,但笔者以为,作用有限。因为快递小哥的从业门槛较低,很多快递网点承包经营招聘不严缺少培训,指望大多数快递小哥坚守职业道德不太现实。再从消费者角度来说,要想确保快递准确送达,只能提供姓名、电话、住址等个人信息,个人防泄露的空间并不大。

实际上,保护快递面单个人隐私关键在于法律,只有严格落实《个人信息保护法》第五十一条中,个人信息处理者“应当制定内部管理制度和操作规程”“采取相应的加密、去标识化等安全技术措施”,才有望倒逼快递企业规范内部管理,并强制推行“隐私面单”等措施。今年“双十一”期间,“隐私面单”下线,已经涉嫌违反法律规定。

根据《个人信息保护法》第六十六条规定,违反本法规定处理个人信息,有相应的处罚标准。希望有关部门约谈、督促快递企业,尽快全面推行“隐私面单”;对于顽固不化者,应当依法开出罚单。处理个人信息侵害个人信息权益造成损害的,消费者可依法索赔。即要通过行政执法、消费者维权,让法治成为快递面单个人隐私保护之“锁”。

最好是依据上述法律规定,为快递业务量身制定相应的制度和标准,让“隐私面单”推行规范化。

(来源:南方都市报)

评论一下
评论 0人参与,0条评论
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论