5月27日上午，市委书记张家胜到市政务服务中心，专题调研优化营商环境和放管服改革，强调要把优化营商环境作为“一把手工程”抓紧抓实，坚持目标导向、问题导向、效果导向，日日精进、久久为功，持续优化营商环境，系统推进政务服务，以更大成效支撑新一轮高质量发展。

市政务服务中心投入运营两年多以来，市直共有42个部门、177个前台受理窗口、380多名窗口工作人员、1500多个事项进驻到政务服务大厅。整合原国税、地税、人社、公积金、公安、招投标等分散的办事大厅6个；95%以上与群众生活、企业生产相关的事项可在政务服务中心办理，基本实现了“只进一扇门”“只上一张网”“最多跑一次”。

张家胜先后走进24小时自助服务区、人社、医保、不动产登记、投资项目审批、企业开办等专区，详细询问“一窗通办”情况，对设立24小时自助服务区，让办事更省时、省力、省心的做法给予肯定，同时，鼓励设立“办不成事”反映窗口，打造解决企业和群众办事难题的“直通车”。

随后，张家胜主持召开座谈会，听取优化政务服务环境及“智慧黄冈”建设、优化营商环境相关工作情况汇报。各相关职能部门进行了讨论发言，提出意见和建议。

张家胜指出，市政务服务中心建成投运以来，取得了初步成效，硬件环境有了较大改善，各部门应进尽进，工作稳步推进，机制逐步优化，氛围正在形成，实现了物理整合，化学反应正在逐步催生。优化营商环境没有最好，只有更好。要坚决把优化营商环境作为“一把手工程”抓紧抓实，切实增强紧迫感、责任感。各地各单位要坚决扛起主体责任，发挥主观能动性，刀刃向内、自我革命，争先进位，为高质量发展提供坚实支撑。

张家胜强调，要坚持目标导向、问题导向、效果导向，系统推进政务服务。要对标先进、学习先进、争当先进，多想“怎么干”、慎言“不能办”。要定期梳理并及时破解堵点、痛点、难点问题，切实以一流服务取得更优服务质效。要坚持以市场评价为第一评价、企业感受为第一感受、群众满意为第一标准，细化落实“优化营商环境30条”及配套政策措施，增强市场主体获得感。要树立系统思维，以“高效办成一件事”为牵引，推动理念和工作方式创新，推进业务流程再造。要大力推行市县联动“一事联办”服务，解决政务服务跨层级、跨地域问题。

张家胜要求，久久为功、持之以恒优化营商环境。梳理法定、实际、外地最快“三个时限”，对标一流，查找差距，对症下药，提升工作。用好群众投诉成果转换，增加考评权重，激励先进，约谈后进。加快信息化、网上金融大厅等建设，实现政务大数据无条件收集，有条件运用，确保信息和数据安全。科学分析办件量，将办件量少的纳入综合服务窗口进行集中受理，逐步完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。

市委常委、常务副市长易先荣，市委常委、市委秘书长李初敏，市政协副主席、市政府秘书长闻武斌参加调研。

（黄冈广播电视台记者 汪继辉 邹建勋 黄冈日报记者 熊庆萍 周伟）

编辑：毛紫叶