记者从麻城车务段获悉，2021年铁路春运于1月28日正式拉开序幕，当日麻城车务段安全发送旅客4635人。

据介绍，2021年春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。受新冠肺炎疫情影响，28日当天麻城车务段发送旅客4635人，到达旅客9422人，发送和到达旅客量同比往年均下降七成。

为确保广大旅客能够平平安安地踏上乘车出行路，麻城车务段结合管内各火车站春运特点不同的情况，以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标，提前部署，全力做好疫情防控和旅客运输工作。“疫情下的春运客流虽然少了，但是工作难度更大。”麻城北火车站党支部书记曾黎华说。在该段管内客运火车站工作人员走入车站站前广场、售票厅、安检口、候车室、进出站通道喷洒消毒药水，现场发放列车时刻表、自助售取票机使用说明等相关宣传资料，向旅客讲解疫情防控知识、乘车安全事项，引导旅客排队有序乘降，耐心解答旅客咨询，营造安全的乘车环境。

麻城车务段把旅客满意作为服务春运工作的标尺，客运人员主动帮助“老幼病残孕”旅客提拿行李，提供热水，遇到遗失物品的旅客帮助热情找寻，主动细致地解决旅客乘车出行中的各种困难。在服务中多走一步、多看一眼、多问一句，用真心传递浓浓铁路情，营造温馨的乘车环境，不断涌现好人好事，赢得广大旅客的广泛赞誉。

麻城车务段提醒广大旅客需要提前了解当地疫情防控要求，乘坐火车出行时佩戴口罩，提供行程绿码，配合医护人员做好体温测量。

来源：鄂东晚报

编辑：毛紫叶