为了继承已故父亲的7万余元存款，广东惠州陈先生在公证处、派出所、居委会之间来回跑了7次，历时7个多月，依然没能证明“我爸是我爸”。直到国务院督查组介入，当地政府召集相关单位予以整改，帮助当事人办理相关手续，问题才得到解决。

银行对存款继承有规章制度，公证处要求有亲属关系证明来支撑，公安部门和居委会则认为该证明国家早已明令取消，何必多此一举。表面看，各个部门都有政策依据、都在“照章办事”、都“理由充足”，结果却是群众的合理诉求被相互“踢皮球”、迟迟得不到解决。这暴露出，各地各部门贯彻落实“放管服”改革中，仍有个别地方和部门身子进了新时代、管理服务还停留在过去，对办事前置条件、办理流程等事项不动不改。此外，也反映出一些地方政府部门之间、部门内部在协同协作上做得不够到位，“信息孤岛”现象依然存在。

“循环证明”问题究竟出在哪儿？正如通报中指出的：根源在于基层政府相关部门为民服务意识不强，对“放管服”改革的精神理解不深不透，在实际工作中没有将人民群众利益放在首位。一事当前，不管是新情况还是老问题，首先想到的是规避自身责任，把“皮球”踢出去，而不是如何想方设法解决问题。如此惰性思维，如此懒散行权，怎能不出问题，又如何令群众满意呢？若是相关部门及其工作人员多一点为民服务情怀、多一点担当尽责意识、多一点设身处地，把自己当作办事群众，事情便不至于发展成这样。

整治“没完没了”的证明不能止于个案。各地各部门要对类似问题认真开展排查梳理，强化联动协作，打破部门间的“信息孤岛”，努力让数据多跑路、群众少跑腿。党员干部特别是基层干部要把群众的小事当作大事来办，积极转变工作作风，解决群众“急难愁盼”问题。纪检监察机关要把整治群众身边腐败和作风问题摆在突出位置，盯住典型问题，精准问责，通过严格问责倒逼干部履职尽责、担当作为。

来源：中国纪检监察报  

编辑：谢梓淇