云上黄冈报道（通讯员 超群 立新）新型肺炎疫情突于其来。人保财险黄冈市分公司迅速行动，快速响应，多措并举，确保服务不下线，防控绷紧弦，助力打赢疫情防控阻击战。

一是高度重视，迅速响应。肺炎疫情爆发正值春节期间，人保财险黄冈市分公司立即启动应急工作预案，成立以公司党委书记、总经理夏学东为组长的疫情防控领导小组，安排部署全市系统肺炎疫情防控工作。公司迅速采购大批口罩、消毒液等用品，为营业场所和职场人员提供安全防护,在确保自身防控有效的前提下,充分发挥保险职能作用助力全市防控工作。

二是坚守岗位，远程服务。全市系统重要岗位人员全部岗上过年，取消节日休假，确保服务不间断。同时，迅速争取集团总部支持，为公司承保出单、查勘理赔和业务人员开通VPN，实现远程办公、在线服务。工作人员在家里就可为客户出单承保，客户足不出户就可获得保险保障；出险客户电话报案、手机自助查勘，足不出户即可享受快捷理赔服务。自1月23日至2月3日，人保财险黄冈市分公司客户线上服务量 1000余人次，成功率 100%，客户服务满意率100%。

三是敢于担当，人民至上。面对疫情，中国人民保险进一步彰显国有中管金融企业的责任担当，践行“人民保险，服务人民”企业使命，以实际行动抗击疫情。在集团公司统一部署下，人保财险全面升级服务举措，包括车损事故线上查勘，车险无人伤案件均可通过湖北人保微信等线上方式理赔；人伤事故线上三方视频调解；非车事故可通过湖北人保微信自助理赔；车损事故减免现场，拍摄双方车损情况即可撤离；人伤万元以下人伤案件可通过微信上传单据等。同时，对若确诊新型冠状病毒感染的肺炎，可实行免保单理赔服务，无需提供保单原件即可申请理赔；取消定点医院限制；取消医保药品和医疗项目限制；取消门诊和住院方式限制。多项举措方便客户，助力坚决打赢黄冈疫情阻击战。

四是汇聚爱心，共抗疫情。1月28日，中国人保集团向武汉市红十字会捐赠的1000万元专门款项全部到位。与此同时，人保财险黄冈市分公司工会、团委组织发起的 “黄冈PICC员工抗击新型肺炎疫情募捐”行动和“PICC员工走进社区（医院）争当志愿者”行动，得到广大员工积极响应。截至2月2日，全市系统收到员工捐款5.2万余元，将全部捐献；公司志愿者参与搬运医疗物资52人次。

编辑 毛紫叶