“这是我的微信二维码，扫一扫吧，联系方便。”7月11日上午，十堰市公安局经济开发区分局局长陈虎，在白浪街办方块村出警后，亮出手机，让围观居民加他为“好友”。

“原来您就是‘小警陈虎’！”现场，一位小伙兴奋地说，“我早就是您的微信好友了，上次您到我们公司公布了手机号，我就加您微信了，不需要验证啊。”“真的，一下就加了。”……围观百姓纷纷掏出手机“扫一扫”，陈虎微信一下多了十多位好友。

全面放开微信

加了1600多名好友

“2009年，我到基层当派出所所长，就在辖区公开电话号码；2015年，微信流行，我就发出公告，全面放开微信。目前，已有1600多名好友，包括扶贫包保村的村民、各类信访群众、普通群众等，他们可以随时随地跟我反映情况，我有呼必应。”陈虎告诉记者。

2015年，陈虎公开自己的微信

手机号码和微信号全公开，会不会对工作、生活造成困扰？“肯定是利大于弊。”陈虎说，真正放开后，你会发现老百姓心里踏实，骚扰电话除了广告推销的，还真不多。因沟通渠道畅通，他管辖的区域，10多年从未发生群众因公安事由越级上访事件。此外，群众随手发的线索，为不少案件的侦破立了功。

2010年底，他接到电话，当地两名村民，因宅基地发生矛盾，多次为此争吵打架。“处理不好，就去市里、省里上访！”一开始，两家都放出狠话。宅基地是农村人的命根子，农家出身的陈虎知道这起纠纷必须妥善处理。他带领民警给双方反复做工作，并组织村委会、街道办、律师事务所协助调解，后来甚至请当地电视台栏目组参与调处。“精诚所至，金石为开！”经过数十次的艰难调解，两个“冤家”最终握手言和。“我忘不了陈局长的大恩大德，我们全家对您表示衷心感谢！”多年后，当事人给陈虎发来微信。

陈虎的微信朋友圈

自称“小警察”

解决积压多年信访案件

“小警陈虎”，他的微信名。陈虎自称“小警察”，但在当地群众眼里，可是个“大能人”。一名街道办事处干部说，一些积压多年的信访案件，找到他总能“化腐朽为神奇”。

2013年，陈虎接到一位老人求助电话后，集中警力将16年前的拐卖案告破。最终，两名犯罪嫌疑人被绳之以法，老人被拐卖的儿子也找到了。父子团聚时，60多岁的老人“扑通”一声给陈虎跪下。在自家大门上，老人写上这样两句话：“感谢共产党，感谢公安局”。

上访人的微信留言

处理信访案件，光有热情还不够，还得有“本事”。接到信访案件后，陈虎有一套自创的处理流程，研究、走访、约访、调处、结案；他还有一套屡试不爽的“五心”接访法，暖心接访、诚心倾听、细心记录、同心查核、公心调处。

去年，陈虎到十堰市经济开发区工作后，微信“好友”反映十几起因企业改制、征地补偿、建房质量、退伍安置和案件判决等原因引发的信访积案。他主动申请约访并最终圆满调处。

面对群众不理解

写日记给自己“打气”

上班忙业务，下班忙接访，忙得团团转的陈虎，有时面对上访群众的不理解，会写日记给自己“打气”。记者在他的日记本里看到这样的话：“我微笑、我低声、我慢言、我细语……不幸的是，老人家又激动了。心中不住给自己打气，坚持坚持，耐心耐心，淡定淡定；送上门的群众工作、没有报备的亲人、都是我请来的、我可以的，我能做到……”“她如期再次来访，这是一位年过六旬的母亲，我递上纸巾，开始鼓励……她流泪说‘还会来，希望你们接受我'。我突然想起特鲁多医生的墓志铭：有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”

许多微信都有上百条点赞

“当警察的初心就是为民。为老百姓解决问题，社会才能更和谐稳定，民警的存在才能更有价值。”陈虎说，微信“小警陈虎”全面放开后，不仅把矛盾有效化解在基层、化解在萌芽状态，还成为警民沟通的连心桥。记者看到，“小警陈虎”发的不少微信后面都有上百个点赞。

为了加大防范电信诈骗安全，他经常在微信中转发“平安白浪”公众号的内容。目前，辖区常住人口4万，“平安白浪”的粉丝已超过5万。

陈虎在微信发布提醒

“小警陈虎”的日记摘录

一

送走了上访的老人，只想脑袋立刻放空，一秒都不能迟疑。

所有的纠纷都可以演化为刑事治安案件，公安处理无需任何花费，加之维稳之责，于是公安主动被动都须行动。

我衔职不大、架子也不大、事业也不大，就是时间不够用，只能选此闲时约访上门。

第一个来访人一点即明，来者满意而归，接者信心倍增。第二位不争不辩，相信事能办。第三位，年逾花甲近古稀，口才语言胜少年，滔滔江水绵延不断，话插不进去水泼不进去，诉求半天方知一二。我微笑、我低声、我慢言、我细语……终于静下来。不幸的是，老人家又激动了，其实就是车库托管物业公司后与业主的纠纷，怎么就是黑社会恶势力呢。老头说他脑梗病史、心脏支架，我微笑着说，您老这么激动的性情，我的心脏和脑袋也负担不起啊。

心中不住地给己打气，坚持坚持，耐心耐心、淡定淡定:送上门的群众工作、没有报备的亲人、我请来的我自找的、我可以的我能做到……

苦乐磨砺皆生活，没有苦何知甜，没有难怎享闲。

二

她如期再次来访。我见到是她，有点恼。心里嘀咕，这18年前的案子，如有希望，早攻下了，何况那个卷宗我彻阅过，该解说的已说过十数次了，探望也是每年主动进行……

一百个理由心中掠过。不过，还是耐性听其倾诉，时不时干预引导几句，再加上一番解答。她的眼泪哗哗地流，这是一位年过六旬的母亲，我递上纸巾，开始鼓励……“我还会来，希望你们接受我”。我突然想起特鲁多医生的墓志铭，有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。

只是，这需要更多的耐心，力量。

三

一个是9年前的事，一个是14年前的事。我以为他们俩相约而来，专程等我，其实他们互不认识。我一无习惯打伞二无习惯烤火，手一向冰凉，他俩的手更凉更凉。

他们的事他们的家甚至他们想说的每一句话，我都很清楚。相关的同志都可以接待他们，但除非我不在家，他们何人何时来，都会等到我。一年总要见上好几面。这不是头大能一锤定音，而是倾听、支持、抚慰、鼓励、力量、向前。

陈虎离开竹溪时在微信写下的感悟

记者手记：用担当诠释初心

小萍

作为人民警察，“人民”二字重千钧。

陈虎把群众当朋友，用担当诠释为民初心。

他有敢担当的气魄。信息公开，知重负重，啃最硬的骨头、接最烫手的山芋，一些积压多年的信访案件，经他努力，逐一化解。

他有善担当的本领。总结“五心”接访法，暖心接访、诚心倾听、细心记录、同心查核、公心调处。坚持依靠和发动群众，矢志不渝解民忧、维民利、暖民心，实现矛盾不上交，信访不越级。

他在自己的岗位上，用实际行动影响和带动更多民警勇于担当、积极作为，把以人民为中心的发展思想体现在工作上、落实到行动中。

他把自己放得很低，却把群众的利益高高举过头顶。

他称自己为“小警”。因为，群众在他心里的分量最重、最大。

来源：湖北日报 

编辑：毛紫叶