湖北推双十一提醒 禁用仅限今日、明天涨价促销行为

昨日,省物价局召开规范“双十一”期间价格行为提醒会,提出包括禁止使用“仅限今日”“明天涨价”等语言的11类促销行为。

“十一禁”包括:禁止在标价之外加价出售商品,或者收取任何未予标明的费用;禁止虚构原价;禁止不履行或者不完全履行价格承诺;禁止虚假优惠折扣;禁止使用“仅限今日”“明天涨价”等不实语言,或者使用其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价,诱导顾客购买;禁止“特价”“清仓价”“全网最低价”“市场最低价”“零利润”等价格表示不真实、没有依据或者无从比较;禁止不准确标明被比较价格含义,或被比较价格无来源、无依据;禁止以低价招徕顾客,以高价进行结算;禁止不标示或模糊标示价格附加条件;禁止在馈赠销售时,不如实标示馈赠物品的品名、数量,或者馈赠物品为假劣商品;禁止收取费用与提供商品或者服务质价不符。

记者采访发现,省物价局的提醒主要针对价格虚低、赠品不明确、比价无来源等三方面,基本覆盖了往年“双十一”后的消费投诉热点。

为扩大“十一禁”的影响力,省三大通信运营商、中外在鄂大型零售商、电商平台均已收到通知,他们表示将严格遵守提醒,加强对价格促销方案的事前审查,避免助推价格不实与欺诈。消费者如遇到价格不实情况,可拨打12358价格举报电话。

网购谨防价格陷阱

“不支持七天无理由退货”属霸王条款

享受“双十一”网购的优惠同时,切莫忘记保障自身合法权益免受侵害。昨日,市工商局提示消费者要防止网购中的价格陷阱,注意关注和辨别平台或网站的页面宣传中有无“霸王”条款。

“防止价格陷阱,天上不会无缘无故掉馅饼。”市工商局工作人员说,“双十一”促销着实让人心动,但网上价格与实体店价格过于悬殊的商品大多属断码、残次品甚至冒牌货;或是以优惠价促销但未明确优惠时限条件的,这其中不少属于虚假打折促销;再或者宣称购物消费后一段时间内返还现金的,这其中有一部分实质就是欺诈,骗到钱就开溜等等,消费者务必保持警惕,慎重购买。“既不要被明显低价所误导,也不要被虚假信息所迷惑,积极防范高价低质、低价劣质陷阱。”

市工商局工作人员说,市民参与网购促销,千万不要因为价格便宜,而冲动消费盲目“血拼”,最好先是通过多个平台、多种渠道横向比较所购商品或服务的综合情况再做选择。

同时,消费者应特别关注平台或网站的页面宣传中有无霸王条款,如“特价商品概不退换”、“不支持七天无理由退货”、“赠品不享受三包”等。对此类商品不但不要购买,还要积极向工商等政府执法部门反映或举报。对预付款商品,消费者一定要区别“订金”和“定金”的含义,避免落入预设的“圈套”。

此外,消费者应注重支付安全,选择支付方式时,要注意选择第三方支付平台或货到付款等安全可靠的支付方式。

签收环节也务必高度重视。一般应该先验货后签单。签收网购订单前,务必开箱验货,遇有不符情况应当拒签,如果未能当面验收,货物出现问题,也可运用“七日无理由退货”权利争取自身合法权益。

另据楚天都市报报道

 提价5倍再打折囤货变浪费芒果放在快递箱变烂

图文:见招拆招双11三类陷阱大揭秘

双11大战一触即发,各大电商都在积极备战,然而一些电商平台促销套路之深,让无数“剁手族”瞠目结舌:到处是坑啊!

一边是电商平台眼花缭乱的促销,一边是想买却又怕买错的顾虑。普通消费者如何化解这些担心?

本报记者带您一起看穿电商促销套路,同时采访京东集团副总裁、华中区总经理唐伟,见招拆招。“这一次,认真购物,买点好的。”

一条裤子双11前提价5倍

●案例:在省事业单位上班的吕先生是威斯康尼男装的忠实用户。11月5日,他看到一家电商平台的该品牌的旗舰店在做活动,一条裤子标价才300多元,于是放进了购物车。由于当天忙,没有及时付款,次日他准备拍下时,发现售价竟变成了1690元,足足翻了5倍!

他找客服理论,客服解释说,“过了活动时间,恢复原价了。”吕先生更加不明白了,“双11还没到,怎么就过了活动时间?”

客服人员似乎也知理亏,答复说,“双11还会把价格改过来的,到时候还可以再买。”

●套路:双11期间,一些商家打出超低折扣,其实是先把价格涨上来,然后再降价。事实上,这些网站向消费者宣传的所谓打折价、抄底价其实和平常销售的价格差不多,有的甚至更高。

●消费提示:京东集团副总裁、华中区总经理唐伟称,京东不会这样欺骗消费者。为此京东今年双11期间,为平台上的自营手机、自营家电等商品,专门推出了价保服务。以自营手机“20天价保”服务为例,只要是在10月26日到11月12日之间在平台上购买的手机产品,一旦这期间出现价格下调,消费者均可获得与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

而家电产品,即使不是双11这样的大促期间,也为消费者提供30天价保服务。其次,自收到商品之日起,如客户所购家电商品出现质量问题,由生产厂家售后服务中心上门检测并开具的检测报告(维修检验单据),30天内可退换货,180天内无需修理直接换货。

唐伟说:“京东的政策远高于国家退换货标准。”

囤货买的童鞋没穿就已小了

●案例:家住复地东湖国际的张女士是一名大学教师,平时空余时间较多,无事时就喜欢买买买!卫生纸、衣服、鞋子、牙膏等,只要是家里用得上的,就喜欢囤货,家里的阳台上、洗手间、衣柜里,甚至是床底下,都是她囤的货。

老公常笑她:“你的世界里,仿佛世界末日随时到来,唯恐无货可买。”她辩解道,当时看便宜划算想着也要用,就买了屯着。其实她也知道,囤的东西多了,占地方不说,还浪费。她至今还有两双鞋子没有拆开包装盒,给上幼儿园的儿子网购的一双鞋子,没及时穿,放着就小了,只能送人。

●套路:双11期间,商家各类价格战、促销战攻势下,消费者冲动消费,仓促之间下单,事后发现产品并无太大用处或者不如预期。

●消费提示:唐伟称,京东今年提出的“认真购物,买点好的”,正是拒绝为了低价冲动消费,倡导有品质的理性消费。目前“剁手族”们主要是80后和90后,他们对价格不再那么敏感,更注重网购的品质和服务体验。

为此,京东将双11打造成一个购物季,从10月26日就开始启动,分品类做促销专场,让消费者有充足时间慢慢挑、认真买,而不是11月11日凌晨一转钟熬夜血拼。

很多“剁手族”都有过将选购的商品放进购物车却又被告知商品已被卖空的尴尬。而京东通过大数据分析,科学备货入仓,畅销款增加数倍备货,保障一时难断货。“双11那天别熬夜,安心睡觉,第二天起来,你看中的,依然买得到。”唐伟说。

他表示,京东不为刷数据,一味冲击双11单天卖了多少,降低了消费品质,换不来消费者好的消费体验。

一箱芒果放在快递箱4天坏了

●案例:今年9月,武昌的陈先生在某网购平台买了一盒“桂七”芒果。等了好几天,也不见芒果的影子,用手机查物流记录,却显示货已签收。

他打电话给店家,查了半天才知道,快递员4天前就把芒果放进了小区里的快递箱里,并没有给他打电话,只有一个短信,他没看到。等他取出时,发现多个芒果已经起了黑斑无法食用。

●套路:经过与店家的沟通,陈先生才知道物流业一个“潜规则”:迫于低价的压力,有些商家在物流环节省钱,将货交给那些名不见经传的小物流公司。小物流公司为了生存,便减少快递员的提成,不送货上门,而是批量将一个小区的货放进快递箱,发一条短信让买家自取。这样快递员省力省时,但收货人如果没有看到短信或者忘了取,生鲜货物易坏,而且快递箱则要按每天一元收取货柜保管费。

●消费提示:“这种情况在京东绝对不会出现,因为京东要求每件商品都送上门。”唐伟说。京东的优势在于自营商品和自建物流,对于配送的服务质量,可做到标准化管理。

为了应对双11的物流高峰,京东在不断增派运力。“京东双11当天的送货车辆及快递员的电动车长相加的长度相当于绕二环一圈。”配送站点人士笑称。

据悉,这些运力,将在双11凌晨吹响集结号。“那时京东的仓库将如白昼,武汉的凌晨将繁忙起来。”唐伟说,“武汉三环线以内的消费者,双11凌晨买3C产品,上午就能收到货。”

而对于京东非自营商户,京东物流在全面对其开放的基础上,将拿出5亿对商家的仓储配送服务进行补贴。这意味着消费者在京东第三方平台购买的商品,将享受到与京东自营同样快速的配送时效,不用再受双11“慢递”的困扰。

本文来源:长江日报

编辑:周 林

评论一下
评论 0人参与,0条评论
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论