绩效考核是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动，结果直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等员工诸多切身利益。但是目前一些用人单位的考核制度不但不能激发员工积极性，反而挫伤员工积极性。

日前，中国青年报社社会调查中心通过问卷网，对2002人进行的一项调查显示，87.3％的受访者所在单位有绩效考核制度。30.9％的受访者认为考核制度是公平的，也有27.7％的受访者认为不公平，41.4％的受访者表示不好说。54.1％的受访者认为单位考核制度存在的最大问题是过程不透明。

87.3％受访者表示单位有绩效考核制度

魏来（化名）是北京某商务资讯网站编辑部用户组的工作人员，负责论坛管理、优质帖推广和线上活动的举办。与他同组的同事分别负责App、官方微博、官方微信公众号的运营。每周，他所在部门都要进行一次绩效考核，主要依据发帖量、帖子点击率、浏览和评论量、用户增长量等。“公司对于各个官方媒体运营都有不同要求，任务细分到了每个月。部门为了督促大家完成每个月的任务，部门内每周考核一次。”魏来说，除了绩效考核，出勤情况也是公司的主要考核内容之一，而这些考核指标直接影响他每个月的工资水平。

“大部门用人单位都有绩效考核制度，考核对象大都不局限于业务人员，而是覆盖了各个部门。”在杭州一家互联网公司做人事管理的丁莉向记者介绍，目前主流的考核方法包括关键绩效指标（KPI）、360度评价体系、平衡计分卡（BSC）、目标管理（MBO）等。“有了绩效考核，公司管理可以变得更有效率，奖金分配也更有依据”。

调查中，87.3％的受访者表示自己单位有绩效考核制度。进一步调查显示，受访者单位绩效考核普遍包括工作成绩（69.6％）、工作效率（65.0％）、出勤情况（60.8％）、业务水平（58.2％），而对团队意识（27.3％）、沟通能力（23.0％）、同事印象（18.5％）等项目的重视程度相对较低。

调查中，30.9％的受访者认为单位考核制度是公平的，27.7％的受访者认为不公平，41.4％的受访者表示不好说。

魏来对记者说，他所在部门有时能完成任务，有时也会出现粉丝增长量没有达到当月目标的情况。“这时，工资会相对低一些，和最高的时候差个三四百元。超额完成任务的时候，有额外的奖金，但不会太多，一般也就两三百元。”魏来说，虽然部门有绩效考核，而且大家也对考核很关心，但是在工资方面的体现还不够充分。”另外，由于公司目前更重视微博、微信公号，对于网站运营目标的制定越来越不科学，我的考评成绩受到很大影响“。

调查显示，40.1％的受访者认为单位考核制度对提高员工积极性作用一般，41.4％的受访者认为作用大，15.4％的受访者认为作用小，3.1％的受访者回答不好说。

“有时候会出现某部门各员工考核成绩很漂亮，但整体业绩却下滑的情况。”丁莉对记者说，由于考核制度和指标不科学，一些部门的考核只是走形式，考核文化也没有深入人心。“尤其是财务、人事、后勤等支持部门，大家会觉得干多干少都一样，工作就不太积极”。

66.7％受访者期待提高考核过程透明度

调查显示，受访者认为单位考核制度存在的最大问题是过程不透明（54.1％），另外两个较为普遍的问题是缺乏针对性（46.2％）和主体太单一，只有上级对员工的考核（40.0％）。其他问题还包括：体系太复杂（37.3％），对象不全面，只考核业务人员（25.9％），频率不合理（25.6％），内容太简单（24.6％），形同虚设（16.2％）等。

在上海一家创业公司做网页设计的张彩琳入职一年多了，对于单位的考核制度，她一直抱有疑问。“进单位时，人事部门说，我所在部门员工的工资分为基本工资和绩效工资两部分，绩效工资根据考核结果发放，但并没有介绍考核什么内容，也不知道是谁来考核。我们部门总是来什么活儿就做什么，一直很忙碌，感觉特别累的月份，工资会高一点”。

魏来认为，自己部门的绩效考核除了指标不科学之外，还存在太多太频繁的问题。“每周五完成工作后，主任都要开部门考核会议，除了公布工作完成情况，还会让大家互评。这看上去能帮助领导及时掌握员工动态，而且比较公开，但实际上越来越形式化。”魏来说，每次考评会议都要开一个小时以上，甚至拖到下班时间之后。“而且每天下班前部门其实都要开总结会，我感觉浪费了大家很多工作和休息时间”。

怎样完善用人单位的考核制度？调查中，66.7％的受访者建议提高考核过程透明度，54.7％的受访者希望明确工作目标、权责和考核指标，52.0％的受访者建议完善考核内容，43.4％的受访者呼吁给员工申诉渠道和机会，41.1％的受访者认为考核结果应该切实结合奖惩措施，39.3％的受访者建议提高考核制度的针对性，23.4％的受访者建议单位应用考核结果进行有效管理。

在魏来看来，公司进行绩效考核前，首先给员工制订明确而有针对性的工作目标，“这样既能够达到督促员工的目的，也能够提高考核效率，节约时间”。

“考核只是公司进行管理的一个环节，要想让它变得有效，考核制度应该科学，而且要得到员工的认可和信任。”丁莉认为，公司考核应该给各部门发放考核表格，对不同部门的人员采用不同的考核办法，并且至少在部门内部公开考核结果。“另外，工资发放和人事任免都应该充分参考考核结果，避免平均主义和以主观印象评价员工的做法”。

受访者中，5.7％的人来自行政机关，22.0％的人来自事业单位，22.8％的人来自国企，33.6％的人来自私企，11.1％的人来自外企和合资企业，2.8％的人是个体户。

来源：中国青年报

编辑：姚 兰