针对“中国游客济州岛入境遭拒”和“强迫游客购物”等事件，韩国文化体育观光部18日特别召开恳谈说明会，并在会上表示，“中国济州岛入境遭拒”事件，并非限制中国游客，韩国政府就“免签政策”的解释说明工作有不足之处。

在当天的恳谈说明会上，中国驻韩媒体记者重点关注的焦点就是“十一”黄金周期间上百名中国游客在济州岛入境遭拒并滞留机场事件，对此，韩国文化体育观光部观光政策室室长黄明善进行了特别说明：“我们都知道，济州虽然是免签地区，但入境时需要填写入境申告书。同时入境审查时，要认真回答包括详细的酒店名称、旅游行程等具体信息。”

黄明善进一步解释说：“韩国政府绝没有做对中国游客进行限制的措施，这是个误会。以前中国游客大多选择跟团来济州岛旅游，现在自由行游客越来越多，其中难免有游客不了解免签政策而遭到拒绝入境的情况。”

文化体育观光部同时表示，目前已经意识到发生此类情况与韩国政府宣传解释不足有关，因此未来计划通过驻华韩国使领馆和韩国旅游发展局，在中国召开针对中国出境旅行社和游客的说明会。

近日，在济州岛接连发生两起中国游客涉嫌犯罪事件，有韩国媒体报道称，当地民众希望政府废除济州岛免签入境政策。对此，黄明善表示，政府并未对此进行讨论。“要求取消免签是民间的声音，政府并没有对此进行讨论，发生个别涉嫌犯罪事件和免签证并没有太大关系，现在政府要做的是改善旅游环境，提高旅游服务设施和水平。”

除了在韩国济州岛发生的相关事件，文化体育观光部当天还针对“韩国导游强迫中国游客购物消费事件”进行了澄清说明。黄明善说，韩国政府绝对没有强迫游客购物消费的政策举措，这是一些地接社的违规营业行为。“文化体育观光部已经与观光警察进行合作，正在对涉事导游和地接社进行调查。在对大巴司机、出警人员等在内的现场目击者调查结束后，将总结发表陈述报告书，并按照韩国有关法律对导游和地接社处罚。”

据了解，目前韩国设有“旅游不便投诉中心”，游客被强迫购物或者在未经同意情况下更改行程时，可以拨打1330投诉电话，或者发送邮件进行投诉。黄明善表示，从本月开始，将进一步完善游客投诉处理服务体系。“从10月中旬开始，文化体育观光部将设置网络“旅游不便投诉系统”，游客通过电话或邮件投诉之后，可以通过网络跟踪投诉处理情况和结果。”

文化体育观光部表示，今后将进一步加强对旅行社的监管力度，避免再次发生令赴韩中国游客感到不愉快的事件。

来源：国际在线

编辑：姚 兰