微信上能存钱，支付宝上能理财……眼下，支付宝和微信已经成为很多人理财的重要途径，即使不理财，很多人也会在上面存一些钱方便购物等，而且，这些网络账号的密码一般只有自己知道。　　 那么问题来了，支付宝和微信上大小不等的余额，有的几十、几百元，有的上万元。如果使用者突然离世，这些钱该怎么办？　　 连日来，记者走访了省城部分市民、律师及微信、支付宝、中国人民银行等机构的相关人士。

多数人担心哪天人没了网络账户的钱也“没”了

“我支付宝里有7万，微信里有两万多，如果我哪天突然意外出事了，我家人并不知道这笔钱，这些钱会怎么处理？最终去向是哪儿？”最近，网络上的这一问题引起了众多网友互动，很多网友纷纷发表自己的意见：“谁会活着的时候告诉家人，自己微信里有多少钱呀？”“除了支付宝和微信上的余额，我也想知道，银行怎么处理我的存款？”“这个问题，相信谁都会碰到，但是怎么解决，还真的不知道该咋办！”……　　 记者走访了省城十几名年轻人，他们的手机里面都有支付宝和微信等各种支付应用，账上也有数额不等的钱。　　 小赵在太原上班六七年了，没有女朋友。他在支付宝上存有3万多元，他表示，如果自己真的不在了，父母肯定不知道他在支付宝上还有钱。　　 郭先生说，他在支付宝有8000多元，他的爱人知道他有钱，但是并不知道密码，此外，他的微信钱包里也有600多元。说真的，万一人不在了，爱人也不一定会拿到这笔钱，“家人知道有这笔钱，该怎么去要回这笔钱呢？需要哪些证件？需要走什么流程？这些大家都不知道。”　　 记者在采访中了解到，受访的年轻人中，基本都有网络里的财富，包括支付宝、余额宝、微信零钱、财付通之类的，而且相当一部分颇有些“私房钱”的味道。因此，大部分人都觉得，如果哪天人没了，这些钱真的也就没了。

第三方支付平台有规定但多数人注册时不会细看

眼下，支付宝、微信等新型支付方式盛行，如何处理户主“遭遇意外”后的财产，确实需要提上日程。　　 多数人想知道，支付宝和微信等的相关规定，在什么情况下，这些钱会被注销或者冻结。到底这些钱该如何处理？　　 记者了解到，根据这些大家平时并不曾细读的协议，遭遇“意外”的网友家属想拿回网上遗产，还比较困难。比如，《支付宝服务协议》第四部分第三项第5条就规定：“为了防止资源占用，如您连续12个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户，支付宝会对该会员号或账户进行注销，您将不能再通过该支付宝登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额，支付宝会协助您处理，请您按照支付宝提示的方式进行操作。”　　 与此类似的还有微信、QQ等账号，比如在《腾讯微信软件许可及服务协议》里第七款第二、第五条就规定：“微信账号的所有权归腾讯公司所有，用户完成申请注册手续后，仅获得微信账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或者售卖微信账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用微信账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用微信账号。”“用户注册微信账号后如果长期不登录该账号，腾讯有权收回该账号，以免造成资源浪费，由此带来的任何损失均由用户自行承担。”这条协议，大家注册时都会点击“同意”，但基本无人仔细阅读。　　 由此可见，拥有支付宝且突然去世的用户，按照协议，里面的钱将会一直被动地冻结在该用户的账户里，等待着他（她）的亲人来认领。　　 同样，作为微信、QQ等工具的“初始申请注册人”，如果去世后，按协议规定，所有权归腾讯所有，且“不得赠与、借用、租用、转让或者售卖”，这个号最终会被腾讯回收，那相应的微信钱包又会面临何种命运？也是个未知数。

支付宝方面回应户主账户余额会一直存在

10月8日，记者从支付宝工作人员张女士处获悉，他们目前也非常重视这个话题，“人没了，账户里的钱该怎么办？”他们有一个官微专门回答这一问题。户主不在了，继承人不需要知道离世者的支付宝密码，只要拨打支付宝客服95188，客服会引导继承人准备身份证、死亡证明等材料，然后通过网络上传、快递等方式给支付宝，即可继承账户里的财产。　　 如果继承人不知道离世者有没有支付宝，或者不知道离世者的支付宝账号是多少，该怎么办？继承者只要提供离世者的身份证号给客服，就可以查询离世者名下到底有没有支付宝账户。　　 此外，对于网上有传言称，离世者的支付宝余额是不是就归支付宝所有了，支付宝方面表示，他们根据央行《支付机构客户备付金存管办法》的规定，客户在支付宝里的钱归客户所有。支付宝会一直代为保管这笔钱以及这笔钱产生的收益，直到继承者有一天想起来了，可按照前面的程序来提取离世者的钱。当然，有权利就有义务，如果人没了，蚂蚁花呗、借呗还是需要还的。继承者既要继承遗产，也要承担债务。　　 同时，有传闻说连续12个月没有登录支付宝，就会被销户，里面的钱也就没了。支付宝方面称，支付宝确实有可能注销12个月没有登录的账户，但前提是账户里没有资金。如果这个账户里有钱的话，账户不会被注销的。　　 为了详细了解相关问题，记者拨打了微信支付热线95017，但由于只有语音智能回复，无人工服务，记者未能得到准确的答复。　　 采访中，记者了解到，如果支付宝、微信上绑定的手机号是离世者的，且支付宝或微信的账号名称是手机号，那么继承人可以利用遗留的手机，得到验证码，从而登录微信或者支付宝账户，进行操作。

银行有“僵尸账户”一般会通知第二联系人

其实，就是银行，“僵尸”账户也不少。记者采访了民生银行太原市某分行的负责人王经理，他表示，银行每年都有一些“僵尸账户”，里面或多或少有些资金。一般情况下，有的账户在登记时，就有第二联系人，可以通知户主的亲友拿上银行卡来查询。　　 如果没有留第二联系人，银行的“僵尸账户”该怎么处理呢？第一种是余额在100元以下的，超过一年没有存取记录，会被视为久悬账户，银行将进行冻结。将来当事人要取钱时，需要做一个解冻。第二种是需要继承的账户，这一类账户只能由继承人提供遗嘱、死亡证明、公证处的公证等权威材料，银行方面才会协助处理这一账户。此外，如果继承人比较多，或者无法证明是法定继承人的，需要法院来判决。　　 那么针对网络平台上的财富，户主的继承人该怎么提取？王经理说，目前暂时无法给出定论。　　 那些“沉睡”在网络上的财富，其亲人根本不知道，又该如何查询和提取呢？　　 中国人民银行太原中心支行的一位工作人员说，大家现在普遍关心这个问题，有些第三方支付平台的协议里规定，如果一些账户长期未登录，将会被收回或者注销，那么钱到底去哪儿了，目前并没有详细的规定。面对新生事物，法律的确有一定滞后性。　　 这位工作人员还表示，可以从中国人民银行第43条公告，即《非银行支付机构网络支付业务管理办法》中，查询比对当事人“没了”，第三方支付平台的余额该如何处理。可惜的是，记者并未找到与此相关的规定。　　 该工作人员建议大家别在支付宝、微信等第三方支付平台存放大量金钱。“可以随时需要，随时从银行里提取，这样可以尽量减少损失。”他还说，自己在哪个银行里有钱，最好告知配偶、父母或者子女等直系亲属，毕竟，新生事物出现得很快，有时候消失得也会很快，当事人要主动提前告知家人“身后事”，不要过于忌讳留遗嘱。

律师观点：法院的判决书至为重要

张柳冰律师表示，像支付宝、微信等第三方支付平台上的账户，其实就跟银行账户一样，只不过之前人们会通过相关渠道（比如申请法院调查）查询银行账户。随着社会的发展，各种资金账户不断产生，那就需要申请人有一个认知,要了解清楚该如何使用这些网络账户，如何保障它们的安全性，是不是应该让自己最亲近的人知道等等。　　 如果一个人离世了，他存在银行账户里的钱该怎么处理。目前，银行只认法院的判决书。继承者只有拿到法院的认定，才能去银行提钱。而且，像支付宝、微信等这一类非银行类的金融机构，执行的是跟银行同样的规定。所以，他们只认法院的判决书或者协助执行通知书。像继承遗产一类属于民事类，公安和检察院没有权力去查，应该是以法院为主体，来判定该如何执行离世者的遗产。

他山之石　

国外如何处理“休眠”账户

瑞士银行向来以严格的保密制度著称。从2015年开始，瑞士银行通过立法修改了银行保密的相关条款，指出对于那些休眠账户，可以通过公开账户信息的方法，为它寻找主人。　　 2016年初，瑞士各个银行联合在互联网上公布了一份包含2600人的名单，寻找主人，据悉这些账户已经有至少60年处于休眠或者不活跃状态。这笔钱合计4400万瑞士法郎 （约合2.8亿人民币），“沉睡”在瑞士各家银行的账户里。入选这一名单的条件是，余额在500瑞士法郎以上。除此之外，目前有80个保险箱的钱也处于被遗忘的状态。

来源: 山西晚报