10月26日，蕲春县漕河镇大路铺村村民程丽将一封饱含深情的感谢信送到国网蕲春县供电公司。薄薄信纸，却承载着她一年多来对漕河供电所外勤班长蔡卫星及其同事无尽的感激。

对于独自抚养孩子的程丽来说，为了生活便利迁移电表本是寻常需求，但因新线路需经过邻居墙面，邻居们对可能带来的安全隐患心存疑虑，事情一时陷入僵局。尽管程丽多次沟通解释，但问题悬而未决，成为她的一桩心事。

转机出现在蔡卫星的一次客户走访中，在了解到程丽的特殊家庭情况和实际用电需求后，蔡卫星没有丝毫推诿，毫不犹豫地伸出了援手，郑重承诺道：“您有难处，我们一定尽力解决！

随后，蔡卫星带领班组成员，主动放弃休息时间，一次次顶着烈日到程丽家仔细勘查测量。他们反复斟酌，精心制定出一套既确保安全规范，又最大限度减少对邻居影响的优化走线方案。

为了彻底打消邻居们的安全顾虑，蔡班长和同事们化身耐心的“科普员”与“协调员”，多次主动上门，用通俗易懂的语言，耐心细致地讲解方案的安全保障措施和技术依据，用供电人的专业与诚意一点点化解疑虑。在蔡班长和同事们不懈的努力下，邻居们逐渐理解了方案的安全可靠，疑虑渐消，最终给予了支持。

施工当天，蔡卫星带领班组成员从电杆下火、布线、打线架到程丽家门口，历经4个小时紧张有序地作业，终于完成了电表移装工作。

看着终于移装到家门口的电表，程丽心头积压的石头终于落了地，一股暖流涌上心头。她在信中深情写道，是供电公司主动担当、专业贴心的服务，点亮了她这个困难家庭的希望，让她真切感受到了温暖和依靠。

漕河供电所党支部书记管成龙表示：“用户需求无小事。这封感谢信是对我们践行“人民电业为人民”企业宗旨的最好肯定。”

程丽家中温暖的灯火和安心的笑容，正是供电公司始终心系用户、用专业技术解难题、以真情服务传递温暖的生动写照，无声讲述着电网人扎根基层，用专业与责任点亮万家灯火的坚守故事。

通讯员 梁秋月 石芳

编辑 曹慧