旅游，是一场人与人、人与文化、人与自然的相遇，游客抵达陌生城市后，一句耐心的解答，一次及时的援手，一段生动的讲解，往往能让旅程，从“走马观花”变为“真情体验”。

国庆期间，黄州推出以《从此东坡》沉浸式夜游和《大江东去》音舞诗画剧为主题的文旅项目。漫步黄州城，流水悠悠，婉音袅袅，处处是景，处处有故事，一系列文旅活动和服务举措，展现了黄州厚重的文化底蕴和暖心的城市温度，让广大市民和来黄游客直呼“过瘾”。

临时开通8条公交专线，15元自选套餐暖心暖胃

国庆、中秋假日期间，黄冈主城区的城市公交所有线路和城乡公交101、105线路以及新增的三条线路全部免费。覆盖景区、停车场、商圈及居民区，累计运送游客近万人次。市民高先生说：“以前节假日开车进城，到处拥堵，出行艰难，现在坐公交既快速还免费。”

此外，10月1日至8日期间，市公共交通发展有限公司负责运营主城区热门景区景点和主要活动期间的临时公交专线，以及黄冈西站和黄冈东站共5条公交线路，共计投入公交车28辆；市东运公交有限公司负责运营叶路洲棉朵朵度假区、齐安湖度假区以及陈潭秋故居3条公交旅游接驳专线，临时开通的8条公交专线极大提升了出行的便捷性，让“游客舒心、市民顺心”。

为缓解旅游旺季就餐难问题，国庆假期，黄州区委机关食堂提供自选套餐和点餐2种餐食选择，1日至6日客流量稳定在700人左右，高峰时可达900人。

“中秋节快乐！”10月6日，黄州区委机关食堂洋溢着浓浓的节日气氛，在此就餐的游客收到了工作人员送上的月饼和水果。据介绍，食堂中秋当天准备的2000份15元自选套餐中有25个菜品可供选择，黄州特色菜如巴河藕丸子、大骨炖藕汤、黄州包面等备受欢迎。非高峰时段还备有面条、水饺、炒饭等简餐，灵活满足游客需求。

50辆志愿爱心车免费服务，2500名志愿者驻守一方

国庆假期首日，黄州文旅市场空前火热，随之而来的是抵黄旅客量持续攀升。

为缓解交通运力吃紧、旅客游玩不便等情况，近50辆私家车组成黄州文旅志愿爱心车队，免费接驳游客到城区各景点。车内还备有矿泉水、纸巾、黄州文旅宣传册等，方便游客取用。接送途中，“爱心车队”的驾驶员还热情地向游客介绍沿途的风土人情，协助规划游玩路线，推荐主要景区、文旅项目、特色美食、文创产品，拉近游客与黄州的距离，向八方宾客推介“大美黄州”。

此外，国庆假期，赤壁、东湖、西湖等主城区街道，近2500名志愿者穿梭在人群中，递地图、送热水、帮扶特殊游客，用实际行动展现黄州良好的城市形象，让一抹抹志愿红融入黄州大街小巷。

东坡外滩《大江东去》音乐剧演出现场，身着红马甲的志愿者引导游客有序前往指定地点，确保游客顺利入场观演。在东坡赤壁、宝塔公园、遗爱湖等景区附近，小小讲解员用清脆童声讲述赤壁历史典故；社区干部化身“安全卫士”疏导人流、告知活动资讯。遗爱湖畔，蓝天救援队的志愿者们严阵以待，设立应急救护点，救助突发头晕的老人、劝阻在危险水域玩耍的游客，为游客的安全保驾护航……

随着游客对服务品质、文化内涵的要求越来越高，志愿服务以其灵活性、专业性，融入文旅全链条，为文旅经济高质量发展增添新动能。

5000个车位对外开放，4500名干部职工一线坚守

“原本以为国庆节出来玩，停车是令人头疼的事，没想到政府大院直接敞开大门免费停车！”10月3日，咸宁游客汪先生带着家人，驾车来到黄州区委大院停车时，连连道谢。

腾位让客，游客少费心。为应对客流高峰，假期期间，黄冈市区范围内33家党政机关事业单位以及“快泊”运营的36个公共停车场，共计近5000个停车泊位，全部免费对市民和游客开放。

同时，还鼓励商业设施停车场对外免费开放。全市统筹发放住宿餐饮消费券200万元，可在特色餐饮、酒店住宿等商业场所抵扣，假日文旅消费潜力全面激活，助力市区“十一季”文旅消费。

节日期间，黄州文旅市场活力满满。节日的喜庆感、文化味、烟火气持续升腾，离不开各部门共筑的一套全链条、立体化服务保障体系。

“非常感谢你们及时救护，让我缓解了伤情。”10月4日，在江柳摇村医疗保障点，医护人员妥善处置了游客邵女士的脚部伤情，并将其安全转运至市中心医院。

千余名警力参与执勤，遍布在主要景点、大型商圈等重点区域开展实时监控和预警；黄冈移动公司组织技术人员对全网设备开展巡检与优化升级，保障千台无人机网络使用通畅；市环卫中心近千名环卫工人全力保障道路清洁、垃圾处理、公厕管理、设备维护及大型活动保障等工作；黄冈交警在景区周边、商圈路段等重点区域，进行固定执勤与流动巡查，采取轻微违规柔性执法等措施，全力做好假期疏堵保畅工作，为市民游客创造安全畅通、文明有序的出行环境。

双节期间，文旅、城管、卫健、消防、电力、交通、市场监管、新闻媒体等部门近4500名干部职工坚守在文旅活动一线，保障城市有序运转、文旅活动如期开展、市民游客时刻安全。

从东坡外滩的暖心茶摊到赤壁公园小小讲解员；从免费停车到爱心车队；从《大江东去》音舞诗画剧的文化浸润到《从此东坡》沉浸式夜游体验，平安有序的旅游环境、丰富多元的文旅体验、热情周到的服务保障，不仅让每一位游客感受黄州的人文之美，更传递出这座城市的担当之责。黄州，以“诚心”换“民心”，用“细节”赢“口碑”，让游客乘兴而来、满意而归。

来演：黄冈日报 通讯员 骆冬