生活中难免有磕磕碰碰，譬如邻里纠纷、夫妻吵架、遗产纷争……在黄州区禹王街道办事处，有146名人民调解员，他们奔波在村社一线，充当着“和事佬”的角色。自2024年以来，人民调解员先后参与调处各类矛盾纠纷400多件，实现了“小事不出村、大事不出办、矛盾不上交”，蹚出了一条乡村治理新路径。

这146名人民调解员由村两委干部、“五老”及志愿者组成，他们既熟悉村民的情况，又有为村民服务的热心肠和一定的民事协调能力。他们通过规劝疏导、制定协议、引导公证，推动纠纷当事人互谅互让、达成和解，进而达到化解矛盾纠纷的目的。

“多亏了调解员调解，要不这乡里乡亲的，因为房前屋后一块空地伤了和气就不好了！”5月20日，新河村的李阿姨逢人就夸。前段时间，因为一块空地，她和邻居华爹爹“红了脸”，街道、村两级人民调解员第一时间到现场调解，将一场邻里纠纷化解了。

纠纷的起因是华爹爹修整屋后空地准备做车库，屋后居住的邻居李阿姨认为这块地一直都是自己在用，华爹爹是在占她家的土地，双方发生冲突并报警。接警后辖区派出所和街道人民调解员立即到达现场组织调解，当时双方情绪激动，调解方案未得到双方认可。

随后，街道人民调解员多次下村入户了解情况，并与双方协商。李阿姨认为这块空地属于她家前院，华爹爹则认为这是他家后院，双方各执一词。后经村委会核实，该块空地为村集体土地，并不属于任何人，双方均不能划分为自己的私人土地进行修建或流转。

调解员考虑该块土地开发价值不大，本着尊重农村习惯、兼顾村民利益的原则，与村委会沟通后确定将该块土地仍留给村民使用。经过几次会商调解，最终达成解决方案：李家移除空地上果树，华家清理空地上的杂物，村委会将空地平整改建为公共停车区。这一方案既化解了两家矛盾，又解决了周边村民停车难题。双方在调解员见证下握手言和，孙阿姨感慨：“调解员不仅化解了纠纷，还为大家办了件实事！”

禹王街道平安办干部谢毅说，邻里纠纷若不及时化解易引发风险隐患。调解员在维护乡情纽带与平衡各方诉求的基础上，快速介入，精准锁定矛盾症结，运用“情为引、理为基、法为绳”的调解技巧，最终促成纠纷双方达成共识。

在禹王街道东湖村，有一支由5名女性志愿者组成的“半边天”知音调解团。村里哪里有困难，哪里就有她们的身影；哪里有矛盾纠纷，哪里就是她们工作的主阵地。

程某的家人在外打工，程某一个人在家带两个孩子，生活的琐碎让程某情绪波动大，为此经常在电话里与家人吵架。“半边天”知音调解团成员及时上门调解，经耐心沟通，程某认识到自己的行为确实过激，诚恳地向家人致歉，家人也体谅她一个人带孩子的不易。

近年来，禹王街道联动司法所、派出所等多部门协同发力，充分发挥人民调解员优势，将矛盾纠纷分级受理、分类销号，构建源头预防、重点管控、集中化解、应急处置机制，全力打造首发指引、法治发力、群众参与、资源共享、力量整合的乡村“善治”新格局。

年初以来，禹王街道共组织4次法治工作专题会议，选聘法律顾问18人、培养街道、村（社区）两级法律明白人80人，指导人民调解员依法参与49件矛盾纠纷调解工作，着力打造汪家冲社区和枫香桥村2个平安法治示范点，并持续推进东湖村高标准法治示范点建设。同时，街道还把调解室开到候车室里，在黄冈西站成立黄州区首个铁路人民调解室，用最快捷的方式把人民群众的矛盾纠纷调处在基层、化解在现场。

来源：黄冈市融媒体中心记者 吴浩 通讯员 谢思熠

编辑：龚丽君