外籍患者就医 点赞医护服务

   本报讯（记者马艳明 通讯员许畅）“这里的医护人员带给了我家一般的温暖，谢谢你们的爱。”黄冈师范学院国际教育学院留学生程虎（中文名）因急性扁桃体炎到市医疗集团市白潭湖医院就诊，次日症状明显减轻，经过医护人员9天的精心治疗与护理，于3月6日痊愈出院，离开前向精心照顾他的医护人员表达深切的谢意。

    据悉，来自俄罗斯的程虎因高烧、咽喉肿痛，于2月26日就诊于市医疗集团市白潭湖医院。入院后主管医生热情接诊，将主要病情和治疗方案告知，同时医护人员全程陪同患者办理住院手续，陪同外出检查，及时为患者进行治疗与护理，很大程度减轻了患者因病带来的难受与内心的焦虑和紧张。

   为帮助程虎安心住院，医院负责人安排了具有一定英语基础的医护人员作为患者的责任护士和主管医生，打通了患者与医生之间的沟通障碍。无障碍的沟通令程虎十分安心，面对患者对疾病的不了解以及担忧，市医疗集团市白潭湖医院医护人员耐心为患者讲解病情，帮助他制定最佳治疗方案。每天早上查房时，主管医生和护士都会持续关注程虎的治疗护理情况，还会教程虎一些简单的如“请问需要为你点餐吗”“我想吃包子”等日常生活用语。每次为程虎做治疗和护理时，医护人员都会用暖心的微笑让他体会到温暖和关爱，以此尽量减少患者背井离乡治病的忧虑与担心。

    住院期间，程虎每天说得最多的一句话就是“Thank you very much indeed”。出院时，程虎感慨地说：“这次经历让我对中国医护人员的善良、关心关爱和奉献精神留下深刻印象，我将永远记得你们为我的健康所付出的努力。”

   医疗无国界，爱心无国界，虽然国籍、肤色、语言不同，但关爱与尊重是相通的。市医疗集团副院长李剑介绍，像程虎这样的外籍患者是一个特殊群体，他们不远万里来黄冈学习，既是“客人”，也是文化的使者。作为医护人员，就要从患者就医关键小事入手，改善患者就医体验，竭尽所能为每一位患者提供专业、优质的医疗护理服务，让患者在疾病困扰时得到及时的救治，让他们感到温暖与关爱。同时，市医疗集团将始终坚守医者职责、弘扬博爱胸怀，用仁心仁术服务保障好每一名患者。

编辑：马艳明 胡小梅