记者 童婷 本报通讯员 何幸运 范琳琳
3月16日,天空刚泛起鱼肚白,黄冈城区铝业社区80岁的雷婆婆就开启了一天的活动。
老人住在7栋,正对广场。她习惯性临窗四望,正好看到有医务人员在广场忙碌的身影:搭棚子、搬桌子、放资料、拿药品……
这是个普通的周末,黄冈市医疗集团开启了不一样的行程:联合黄州区卫健局联合开展“健康管家五进活动”启动仪式,让黄冈市医疗集团的改革红利惠及更多百姓,为人民群众提供更优质、更便捷的健康服务。
用心,营造最实活动氛围
活动现场,井然有序。
专家义诊区:市医疗集团派出了15名医生组成的豪华阵容,其中市中心医院9名、中医医院2名、妇幼保健院2名、区人民医院2名,都是群众呼声很高的专家。他们现场解答群众的健康咨询、为群众提供现场疾病初筛、治疗措施建议;
中医适宜技术体验、健教技能培训区:为了做好本次活动,市医疗集团不仅布置了医疗设备和健康宣教展架,还特别准备了心肺复苏模型进行现场心肺复苏技术教学,吸引了众多居民现场体验和实践;
家庭医生签约服务区:赤壁社区卫生服务中心的工作人员,现场面向居民完善电子健康档案、继续开展家庭医生签约服务。
8点不到,雷婆婆来到活动现场,一量血压,140/80mmHg。
“您的状况还不错,一定要记得吃药。”神经内科专家肖展翅叮嘱老人。
“我签约家庭医生有几年了,卫生服务中心的石医生和唐医生轮流到家,平时帮忙量血压、查血糖,服务非常好。”说起家庭医生,老人赞不绝口。作为肖主任的老病号, 她很意外也很开心,这次在家门口就能见到这位专家。
在体验区,铝业社区杜女士正在接受右肩推拿。“这次义诊太实在了!我右肩常常周期性疼痛,难受极了,严重时连内衣都穿不上。”杜女士今年54岁,早上7点就过来了,做了一些常规性的检查后,直接来到了中医适宜技术体验区。
“医生手法很好!按摩后,感觉舒服多了!”给杜女士进行现场治疗的是市中心医院康复技师袁源。
充分的准备,周到的服务,社区居民好评如潮。
“平常难挂号的专家,这次直接上门服务,健康福利太好了!”
“过去不太关注的健康科普,今天对它有了新的认知。”
此次启动仪式得到了黄冈市卫生健康委、市医疗集团领导层、黄州区卫健局高度重视,科学策划,号令一出,全员出动。现场没有设计鲜花与仪式,却收获了更加宝贵的群众口碑。
用智,组建最强管家团队
活动现场的宣传展板前,铝业社区新的家庭医生服务团队成员引人注目,一些前来参加义诊的社区群众纷纷来到展板前。
“看!市中心医院的医生都加入了家庭医生团队,还有中医医院、妇幼保健院的医生,这可都是平时的专家号啊!”
记者在现场看到,铝业社区家庭医生服务团队的人员配备上,有了崭新的团队组合。这个组合中,黄州区赤壁社区卫生服务中心的龙春玲、叶威、余智荣、唐亚娟、刘治强5名服务人员,有着丰富的一线家庭医生工作经验,多年服务于铝业社区,是当地居民的老朋友。
除此之外,多出来的好几张“新面孔”,分别是黄冈市医疗集团(市中心医院)心血管内科主任徐成胜、普儿科主任助理任志红,中医医院中医专家吴智广,妇幼保健院妇产科副主任叶红丽,他们成为这次家庭医生签约现场的亮点。
“以后不管有什么健康问题,不仅可以联系家庭医生,还可以通过家庭医生向我们集团的各位专家进行咨询。”黄冈市医疗集团(市中心医院)基层卫生服务部部长张慧在义诊和签约现场,忙碌地向社区居民介绍“健康管家”的服务。
“那我这个血糖高的毛病,以后在社区就能得到降糖药的调整意见,这可真是件大好事!”64岁的孙爹爹连连点头称赞。
服务铝业社区的黄州赤壁社区卫生服务中心副主任易锦林介绍,中心目前共96人组建了25个家庭医生签约服务团队,每个团队均包含全科医疗、护理、康复、公共卫生等专业人员,已连续5年为签约家庭提供健康建档、咨询指导等基本公共卫生服务。
有了医疗集团的加入,从这天起,这支基层公卫健康服务队伍将首个实现“提档升级”。黄冈市医疗集团(市中心医院)副院长李剑介绍,市区两级医疗机构医疗资源整合后,将把优秀的临床医生组成“健康管家”团队,再“输送”到社区家庭医生的行列中,不仅为基层健康服务提供专业技术后盾,更有力增强了社区公共卫生服务力量。
用情,提供最优家门口服务
“我这个类风湿关节炎一到这个季节就难受,我还是想住院系统治疗一下。”
义诊现场,62岁的冯婆婆在家人的陪同下,找到内分泌和风湿免疫科专家丁婷。了解到她的这个需求,铝业社区的“健康管家”联络员连忙问询她的具体需求。
这场医疗集团成立后举办的首次健康管家活动,由集团健康管理公共应急部牵头,医疗事业部、信息部、综合办公室等多个部门共同参与,提供人力和技术支撑。
铝业社区作为“健康管家”服务模板,集团在医疗团队的基础上,还专门配备了一名党员联络员。他们作为衔接社区“家庭医生”和集团“健康管家”的纽带,将使用线上线下相结合的方式,处理团队实际对接中的具体问题。遇到居民有医疗机构就诊需求,他们还将协助完成预约诊疗工作。
“陈少泽主任,我这个星期也想去你的专家门诊,把一些心脏方面的检查做一做。”活动现场的义诊区,几位老人都提出了与前面冯婆婆类似的要求。
只见在现场联络员方丹的帮助下,一名老人成功用手机完成了线上预约,他将在周一直接去大别山区域医疗中心,现场取号后就可以看专科门诊了。另外两名使用老年机的居民,联络员将他们的联系方式反馈给门诊老年人一站式服务中心,专职的工作人员将帮助他们进行电话预约。
“以前儿女不在身边,我们想去一次医院又怕人老了不会弄。这下好了,从挂号开始就有专门的服务。”一直以来,社区的很多老年群体都有不同程度的就医困难,尤其是对信息化操作感到无力。
“我们将健康管家工作和下基层察民情解民忧暖民心实践活动相结合,发动医疗集团的党员同志们都加入进来,用实际行动弘扬‘四下基层’优良传统。”针对在家庭医生服务过程中,经常遇到的居民要到医疗机构就医就诊的问题,医疗集团的这个新举措,让现场体验过后的居民们连连称赞。
“我们将让健康管家服务走进社区、企业、学校、机关和家庭,利用集团大学科建设,为老百姓带去全周期健康管理。”
健康红利好,惠民进家门。黄冈市医疗集团(市中心医院)党委副书记熊双林表示,黄冈市医疗集团正紧锣密鼓推出一波健康红利,“健康管家”将是今年的重要工作之一。未来,医疗集团将以家庭医生签约工作为载体,把市区优质医疗资源下沉到社区,把专家送到老百姓的家门口,使家庭医生的签约率、履约率和健康服务质量逐年提高,最终增强基层卫生力量,理顺公共卫生体系,实现重点人群全覆盖,让老百姓切实享受到医疗改革的红利。
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