湖北省公安厅日前向社会公开

省、市、县三级治安户政部门业务咨询服务电话在工作时间内接听、答复群众办理户口、居民身份证、居住证等业务咨询

今后，群众遇到办理户口、居民身份证、居住证等问题，可以直接打电话向各级治安户政部门反映求助咨询，也可以对服务质量、办事效能、纪律作风提出意见建议，还可以对违法违规办理户口、居民身份证、居住证等业务进行监督。

一般情况下，按照属地管理的原则，对不需要跨县（市、区）解决的问题，向县级治安户政部门反映；涉及跨县（市、区）的问题，向市（州）治安户政部门反映；涉及跨设区市的问题，向省级治安户政部门反映。

同时还有三种渠道可与治安户政部门进行联系沟通：一是直接在政务服务中心、派出所户籍窗口进行业务咨询、办理；二是通过湖北省公安厅和各市（州）公安局网站进行咨询，反映意见建议；三是在微信公众号“湖北公安政务服务平台”中进行咨询、业务办理或反映意见建议。