近日，四川省通报了一起盲盒消费欺诈典型案件，因擅自更改盲盒奖池的抽奖机制，致使中奖概率与宣传不一致，“元气部落”APP所属公司成都语沐电子商务有限公司被罚款60万元。

通报显示，2021年12月13日至2022年2月3日，随着盲盒不断地被消费者抽出，各等级奖品占奖池奖品总数量的百分比在不断地进行动态变化，而成都语沐公司并未对中奖概率作出相对应的实时调整，也未对奖池中的被抽出的奖品进行针对性地补充。也就是说，这期间消费者在APP页面看到的中奖概率并非实际概率，成都语沐公司的做法已涉嫌虚假宣传和欺骗消费者，被处罚是理所当然。

众所周知，奖品价值和中奖概率的大小，直接关系到抽奖盲盒的销量，尤其是一些终极、特级奖品的中奖概率，往往会对消费者的购买行为产生实质性影响。该案中，成都语沐公司起初根据消费者在某个奖池中抽出的具体奖品，向该奖池补充相对应的奖品，以维持中奖概率的恒定和正确，但后来却不再补充奖品，并且不履行告知义务，这显然不是工作失误，而是受利益驱动，揣着明白装糊涂。这样的“小聪明”违背诚信原则，消费者自然不会答应。

事实上，成都语沐公司的消费者投诉量一直居高不下，仅2022年第一季度，该公司就有388件投诉。巨大的投诉量，反映出该公司经营诚信缺失问题的突出性，同时也折射了整个盲盒市场的乱象。

近年来，盲盒商品假冒伪劣、虚假宣传、售后服务等问题成为投诉热点，不少企业因此被处罚。就在前几天，有“盲盒第一股”之称的泡泡玛特公司因未公示盲盒获奖概率和数量被罚5万。盲盒市场之所以问题频发，症结就在于买卖双方信息的不对称性，盲盒质量好坏、中奖概率多少等，消费者并不是很清楚，很容易被商家的虚假宣传所误导。

而治理盲盒市场乱象，加强监管力度，督促商家诚信经营无疑是关键。对此，各地相关部门除了主动出击、开展专项整治外，更要强化日常监督，实现常态治理。今年1月，上海市市场监管局发布了《上海市盲盒经营活动合规指引》，成为全国首个针对盲盒经营活动出台指引文件的城市。虽然该文件不具有强制性，但对于盲盒合规发展仍有积极引导意义。因此也期待更多城市出台类似的引导性文件，乃至具有法律效力的管理办法，从根本上纠正盲盒经济“盲目”生长的乱象。

从泡泡玛特到元气部落，盲盒商家屡领罚单，也是在警示该行业经营者，盲盒本质上仍是商品，商家必须坚守货真价实、童叟无欺的经营底线，那些依靠营销噱头误导消费者冲动购买，用粗制滥造的产品糊弄消费者的行为，虽然能产生短期的吸引力，但终会遭到消费者的唾弃，受到法律的严惩。

来源：正观新闻